Реализованы следующие функции:
1. Постановка целей – определение собственно целей и критериев, по которым можно оценить их достижение.
2. Планирование – представление целей предприятия в прогнозах и планах:

• уточнение показателей, условий, требований и ограничений для планирования;
• балансирование системы планов.

3. Оперативный учет:

• решение задач управления и взаимодействия с внешним окружением;
• казначейство;
• автоматизация продаж, закупок, складской деятельности;
• управление обеспечением потребностей;
• учет в производстве;
• отражение фактов хозяйственной деятельности.

4. Мониторинг финансово-хозяйственной деятельности.
5. Анализ – исследование отклонений фактических результатов деятельности от запланированных или типичных значений.
6. Кадровый учет и расчет зарплаты – управление персоналом и его мотивация.
7. Регламентированный учет – формирование отчетности для внешних пользователей.

Использование инструментов прикладного решения позволяет обеспечить слаженную работу подразделений как внутри организации, так и с внешним окружением (клиенты, поставщики, конкуренты).

В прикладном решении поддерживаются следующие системы налогообложения:

• Общая система налогообложения – ОСНО (не поддерживается учет предпринимателей, осуществляющих свою деятельность по индивидуальной схеме (ИП)).
• Упрощенная система налогообложения – УСН.
• Единый налог на вмененный доход – ЕНВД.

Для контроля и анализа целевых показателей деятельности предприятия можно использовать данные монитора целевых показателей.

Система целевых показателей - приборная панель управления для менеджеров предприятия всех уровней.

Использование системы целевых показателей позволяет:

• своевременно выявлять проблемные участки на любом этапе управления предприятием;
• контролировать выполнение поставленных целей;
• анализировать эффективность ключевых процессов предприятия с помощью показателей;
• анализировать структуры целей;
• оценивать текущее состояние бизнеса;
• топ-менеджерам принимать оптимальные управленческие решения по ключевым процессам на основании данных по целевым показателям предприятия.

Преимущества монитора целевых показателей:

• простота использования;
• гибкая система настроек;
• предопределенный набор настроек;
• возможность создания и контроля собственных показателей;
• получение информации, как в сжатом виде, так и в более развернутом виде.

Каждое предприятие ставить перед собой цели, к которым оно будет двигаться для достижения успеха. Руководством и собственниками компании могут быть заданы различные цели.

• Прикладное решение обеспечивает формирование структуры целей и целевых показателей предприятия за счет следующих возможностей:
• для каждой цели можно определить один целевой показатель;
• для каждой цели потенциально можно определить ответственного;
• в составе каждой цели можно выделить неограниченное количество подцелей, успешное выполнение которых обеспечит достижение вышестоящей цели.

Предусмотрена возможность группировки целей и целевых показателей по перспективам управления – категории целей.

Для достижения целевого показателя можно определить одну из стратегий (максимизация значения, минимизация значения, удержание в пределах допустимого диапазона).

При первоначальном заполнении информационной базы создаются 26 базовых целевых показателей, состав которых может быть самостоятельно расширен пользователями. Создание новых показателей оправданно для факторов, которые могут привести к существенным достижениям.

Для упрощения создания целевых показателей можно использовать частично настроенный шаблон расчета (макет системы компоновки данных), требующий заполнения набора данных для анализа.

Каждый целевой показатель может быть проанализирован различными способами. Предусмотрено использование различных вариантов анализа целевых показателей. Состав показателей, алгоритм их формирования, форма представления могут гибко настраиваться.

Для каждого целевого показателя может быть указано неограниченное количество вариантов анализа.

При создании новой базы в качестве основного варианта анализа целевых показателей автоматически загружается поставляемая модель показателей.

Для каждого варианта целевого показателя можно установить тип анализа (динамика изменения, сравнение с прошлым периодом и др.), вариант отображения данных (диаграмма, таблица и др.), тип диаграммы представления данных, метод расчета значения.

Использование вариантов анализа позволяет быстро настраивать план-фактный анализ для поддерживающих плановые значения показателей, проводить анализ структуры показателей в динамике, настраивать стандартный вариант отображения показателя в мониторе.

Для моделирования можно использовать не только демонстрационные данные, но и вводить произвольные данные в таблицу. При этом будет изменяться представление диаграммы.

Монитор целевых показателей - результат текущей деятельности предприятия.
Все целевые показатели предприятия отражаются в мониторе целевых показателей, данные которого представлены в виде отчета. Использование отчета по монитору позволяет проанализировать большое количество целевых показателей, представленных на одной странице.

Предоставление отчета возможно как в электронном, так и в бумажном виде.

По каждому целевому показателю можно вывести детальный отчет для предоставления руководителю (информация об установленных целях, фактических значениях, ответственных, параметрах анализа и др.).

Обеспечивается возможность автоматической рассылки монитора целевых показателей предприятия руководителям, том – менеджерам.

Автоматическая рассылка ключевых показателей осуществляется в соответствии с настроенным расписанием. Использование такой возможности позволяет вовремя и быстро проинформировать топ-менеджера о данных целевых показателях предприятия. Например, можно задать расписание, согласно которому рассылка показателей предприятия будет осуществляться каждый день в 7.30 (один раз в день).

В качестве получателей целевых показателей могут выступать пользователи, организации, партнеры, контрагенты, физические лица, зарегистрированные в информационной базе.

Возможна рассылка целевых показателей совместно с другими управленческими отчетами.

Для наглядной демонстрации возможностей монитора целевых показателей без предварительного ввода данных можно использовать демонстрационный режим.

Демонстрационные данные могут применяться:

• в начале внедрения системы, когда данных слишком мало для отображения, но требуется принять решение об использовании подсистемы целевых показателей;
• при разработке собственных шаблонов расчета и проектировании состава монитора целевых показателей. Внешний вид представления показателей можно согласовать с менеджерами до разработки шаблонов расчета;
• при освоении настроек вариантов анализа, в частности, для изучения типов анализа и возможностей визуализации показателей.

В рамках бюджетирования решается одна из основных задач управления предприятием – комплексная оценка эффективности используемых бизнес-моделей.

Ключевыми возможностями бюджетирования являются:

• моделирование перспективных финансовых состояний предприятия с учетом различных экономических факторов,
• лимитирование расходов денежных средств,
• оценка отклонений фактических данных от плановых,
• использование интеграционных связей,
• комплексный анализ достигнутых результатов.

Для повышения обоснованности принятия управленческих решений предусмотрен удобный инструментарий, позволяющий моделировать перспективные финансовые состояния предприятия с учетом имеющихся ресурсов, а также возможностей по привлечению дополнительного капитала. При построении бизнес-модели для неё предусмотрены следующие критерии:

• регулируемая глубина детализации до организаций и подразделений предприятия,
• индивидуальная настройка каждой из моделей с использованием подчиненных бюджетов произвольного уровня сложности,
• неограниченное количество одновременно используемых моделей,
• оперативная и безболезненная замена одной модели на другую.

Интеграционные возможности бюджетирования позволяют учитывать при построении бизнес-модели данные из других источников (например, планы продаж, закупок, производства).

Предусмотрено автоматическое заполнение аналитик по партнерам, контрагентам, договорам, статьям движения денежных средств из документов планирования, касающихся торгово-закупочной деятельности предприятия. Кроме того предусмотрено планирование оплат как по выбранной статье бюджета, так и раздельное планирование оплат на аванс и оплату после отгрузки.

Для целей повышения внутренней дисциплины предприятия с точки зрения расходования денежных средств предусмотрена возможность установки для бюджетных статей индивидуальных типов лимитов.

Классификация по типам имеет следующий вид:

• Разрешающий - разрешают проведение заявок на расходование денежных средств, если сумма заявки не превысила остаток по лимитам (если превышение произошло, то проведение заявки на расходование денежных средств будет автоматически заблокировано),
• Дополнительно ограничивающий - выполняют функцию задания дополнительного лимита к основному, например, определен лимит по выбранной статье денежных средств, а требуется дополнительно установить лимит на партнера,
• Информационный - информируют о превышении лимита при проведении заявки на расходование денежных средств, но не блокируют её проведение.

Контроль за использованием денежных средств может быть организован для произвольного периода (день, неделя, месяц, квартал, полугодие, год) по любым аналитикам доступным для документа Заявка на расходование денежных средств (например, статьи движения денежных средств, партнеры, подразделения и т.д).

Сравнение прогнозных и фактических данных финансового состояния предприятия осуществляется в рамках бизнес-модели с возможностью использования различных сценариев (например, Квартальный план и Квартальный план с учетом внешних факторов) с оценкой итоговых сумм в валютах:

• операции,
• сценария,
• управленческого/регламентированного учета.

Для упрощения процедуры сравнения предустановлен сценарий Фактические данные, в качестве источников которого могут быть задействованы:

• оперативный учет - источниками данных являются хозяйственные операции с возможностью определения источника суммы для выбранной операции,
• регламентированный/международный учет - источниками данных являются остатки и обороты по счетам соответствующего плана счетов,
• произвольные данные - позволяет настроить произвольную схему получения любых доступных в учетной системе фактических данных.

Анализ бизнес-модели позволяет провести комплексную оценку баланса исполнения подчиненной системы бюджетов с точки зрения соответствия полученных расходов и доходов.

Развернутый анализ может быть произведен с использованием трёх различных типов бюджетных отчетов:

• Бюджет – отображает только плановые значения,
• Сравнение сценариев – позволяет сравнивать разные планы и контролировать отклонения по бюджетным статьям,
• План-фактный анализ – позволяет сравнивать выбранный сценарий с фактическими данными, полученными за отчетный период.

При помощи данных типов отчетных форм доступно проведение анализа различного вида, например, план-факт и план-план с возможностью расчета отклонений в суммовом или процентом отношении.

Анализ достигнутых результатов, осуществляется в рамках следующих групп отчетов:
ведомости для анализа данных бюджетирования и план-фактного анализа,
проверочные отчеты.

Казначейство – система, позволяющая эффективно управлять денежными средствами, находящимися в кассах, на банковских расчетных, валютных, специальных и депозитных счетах, и осуществлять контроль над платежами организаций.

Подсистема Казначейство обеспечивает решение следующих задач:

• планирование поступлений и расходов денежных средств;
• отражение операций с наличными и безналичными денежными средствами;
• контроль наличия денежных средств;
• контроль целевого использования денежных средств;
• ведение денежных расчетов в иностранных валютах;
• работа с подотчетными лицами;
• контроль взаиморасчетов;
• учет кредитов, депозитов и займов.

Для оперативного управления денежными средствами предприятия, формирования графиков платежей и контроля его своевременного исполнения предлагается использовать платежный календарь.

Платежный календарь формируется автоматически на основании данных о планируемых оплатах от клиентов и выплатах поставщикам, планируемых прочих поступлениях и расходах денежных средств.

Использование платежного календаря позволяет:

• проанализировать данные о доступном остатке денежных средств, планируемых поступлениях и расходах денежных средств;
• принять решение о возможности обеспечения заявок на расходование денежных средств;
• принять решение о перемещении денежных средств между расчетными счетами и кассами или о необходимости получения дополнительных средств;
• произвести согласование заявки с уточнением срока оплаты и источника расхода денежных средств (банковский счет, касса);
• оформить заявку на внутреннее перемещение денежных средств;
• оформить заявку на получение кредита в банке.

При составлении платежного календаря автоматически проверяется его выполнимость – достаточность запасов денежных средств в местах их хранения.

Для регистрации намерений по расходованию денежных средств предусмотрен документ Заявка на расходование денежных средств. Характер и назначение планируемого списания денежных средств определяются предопределенными видами операций документа.

Заявки на расходование денежных средств позволяют отразить планируемый вид расхода денежных средств:

• Выдача денежных средств подотчетному лицу;
• Перечисление денежных средств поставщику;
• Возврат денежных средств клиенту;
• Оплата по кредиту;
• Таможенный платеж;
• Оплата в другую организацию;
• Прочие расходы денежных средств и др.

В заявке можно указать планируемый вид оплаты расхода денежных средств (наличная, безналичная).

Использование заявок на расходование ДС позволяет выполнить следующие задачи:

• отразить потребность на денежные средства со стороны подразделений предприятия;
• спланировать расход денежных средств, сформировать платежный календарь;
• предотвратить несогласованные выплаты денег;
• проконтролировать объем допустимых к расходу денежных средств.

Управление заявкой осуществляется при помощи соответствующих статусов документа.

Предусмотрена возможность контроля лимита расходования денежных средств.

Для контроля за расходованием денежных средств предусмотрены различные инструменты прикладного решения, использование которых позволяет:

• спланировать, сколько денег необходимо выделить на расходы того или иного подразделения;
• установить объем доступных к расходованию денежных средств по каждой статье ДДС;
• уменьшить объем расходов и произвести их контроль.

Контроль лимита расходования денежных средств может производиться как по предприятию в целом, так и по подразделениям и организациям.

Превышение лимитов контролируется при согласовании заявки на расходование денежных средств.

Если требуется осуществить расходование денежных средств сверх установленного для статьи ДДС лимита, данная потребность указывается при оформлении заявки на расходование денежных средств (в заявке устанавливается признак Сверх лимита).

Для контроля расхода денежных средств в соответствии с установленными лимитами предназначен отчет Лимиты расхода денежных средств, который показывает лимиты расходов, фактический расход и обеспечивает возможность определить, по каким статьям движения денежных средств есть превышение или лимит израсходован не полностью.

Информацию о планируемых, фактических поступлениях и расходах денежных средств можно просматривать в упрощенном виде, используя журнал платежей. При работе с журналом платежей исключается использование заявок на расходование денежных средств.

На выбор доступны различные варианты работы со списком платежных документов (отдельные журналы для каждого вида документа/общий журнал платежей). Использование журнала платежей позволяет осуществлять централизованную работу с платежными документами:

• анализ списка оформленных платежей;
• оформление нового платежа;
• регистрация платежного поручения в банковской выписке (проведено банком);
• выгрузка и загрузка платежных документов.

Использование журнала платежей обеспечивает быстрый переход к отчетам:

• Остатки денежных средств – позволяет проанализировать остатки и движения денежных средств, в том числе у подотчетных лиц;
• Контроль операций с денежными средствами - позволяет проконтролировать движения наличных и безналичных денежных средств.

Предусмотрена возможность отражения различных операций поступления наличных денежных средств в рамках рабочего места Приходные кассовые ордера.

Использование данного рабочего места обеспечивает доступ к списку распоряжений на поступление денежных средств, что в свою очередь, упрощает работу в части формирования приходных кассовых ордеров с различными типами хозяйственных операций:

• Поступление оплаты из кассы ККМ;
• Поступление оплаты от клиента;
• Поступление от другой организации;
• Возврат оплаты от подотчетника;
• Возврат оплаты от поставщика и др.

В качестве распоряжений на поступление денежных средств могут выступать различные распоряжения на поступления.

Для оформления операций выдачи наличных денежных средств доступно рабочее место Расходные кассовые ордера, в котором представлен список распоряжений на выдачу наличных денежных средств, являющихся источником данных для оформления расходных кассовых ордеров с различными типами хозяйственных операций, таких как:

• Выдача ДС в кассу ККМ;
• Выдача ДС подотчетнику;
• Оплата поставщику;
• Возврат оплаты клиенту и др.

Основаниями на выдачу денежных средств выступают заявки на расходование денежных средств.

Для отражения процесса инвентаризации наличных денежных средств в кассах предприятия предусмотрен инструмент прикладного решения - Инвентаризация наличных денежных средств, использование которого позволяет:

• отразить учетные и фактические остатки наличных денежных средств;
• оформить излишки и недостачи наличных денежных средств.

По результатам проведения инвентаризации можно составить акт по форме ИНВ-15.

Для работы с безналичными платежами предназначено универсальное рабочее место Безналичные платежи. За счет использования данного рабочего места обеспечивается отражение различных операций поступления и списания денежных средств с расчетных счетов организации. Также использование данного рабочего места позволяет подтвердить факт регистрации платежей в банковской выписке по расчетному счету (признак Проведено банком).

Для отражения поступления денежных средств на расчетный счет предназначены документы Поступление безналичных ДС, позволяющие отразить типовые операции:

• Поступление оплаты от клиента;
• Поступление от другой организации;
• Сдача наличных в банк;
• Погашение займа контрагентом;
• Прочее поступление и др.

Списание денежных средств с расчетного счета оформляется документами Списание безналичных ДС с указанием соответствующей типовой операции:

• Оплата поставщику;
• Выдача подотчетнику;
• Таможенный платеж;
• Прочий расход;
• Выдача займа контрагенту и др.

Прикладное решение наделено сервисом, использование которого обеспечивает:

• передачу в банк в электронном виде платежных документов на безналичное перечисление денежных средств с расчетного счета организации;
• обратный автоматический прием из банков выписок по расчетному счету.

Передавать в банк платежные документы позволяет использование следующих технологий:

1. Обмен через файл «1С:Предприятие-Клиент банка». Платежные документы передаются в банк путем выгрузки платежных документов в файл и последующей загрузкой этих данных в модуль «Клиент-банка». Указание файлов выгрузки/загрузки не является обязательным, их можно уточнить в процессе обмена с банком.

2. «DirectBank» (прямой обмен данными) – более удобный и безопасный способ передачи платежных документов в банк. Подготовленные в системе платежные документы передаются в банк напрямую, без выгрузки платежных документов в файл и последующей загрузкой этих данных в модуль «Клиент банка». Преимущества технологии «DirectBank» (прямой обмен данными):

• управление расчетными счетами непосредственно из «1С:Предприятия 8» без установки системы Клиент- Банк;
• повышенный уровень безопасности – подписание электронных документов прямо в «1С:Предприятие 8»;
• единый пользовательский интерфейс для управления всеми счетами, открытыми в разных банках;
• отправка платежного документа и получение выписки из банка по одной команде пользователя.

Выгрузка платежных документов в банк и загрузка выписок из банка осуществляется в рамках рабочего места Безналичные платежи.

В прикладном решении предусмотрена возможность вести учет денежных средств, выданных подотчетному лицу.

Поддерживаются варианты расчетов с подотчетными лицами с использованием как наличных, так и безналичных денежных средств.

В прикладном решении можно отразить следующие операции с подотчетными лицами:
закупка товарно-материальных ценностей;
оформление прочих и командировочных расходов.

Обоснованность расходов подотчетных лиц подтверждается оформлением документов Авансовый отчет, которые также позволяют проконтролировать сумму перерасхода и расхода выданных в подотчет денежных средств.

Для комплексного анализа выданных подотчетному лицу денежных средств предназначены отчеты:
1. Контроль операций с денежными средствами:

• контроль выданных подотчетному лицу авансов;
• закупок через подотчетных лиц в разрезе целей;
• перерасхода денежных средств подотчетным лицом.

2. Контроль выданных подотчетному лицу авансов:

• анализ суммы использованных и возвращенных подотчетным лицом авансов;
• незавершенных операций с денежными средствами (безналичными/наличными);
• рекомендации по дальнейшим требуемым действиям (Оформите авансовый отчет, Оформите выдачу подотчетнику и т.д);
• контроль остатка задолженности – суммы, за которую подотчетное лицо должно отчитаться в указанный срок.

Подсистема взаиморасчетов отвечает за оценку состояния и анализ взаимных обязательств между предприятием и его контрагентами, она позволяет:

• вести учет фактической и планируемой задолженности;
• вести учет взаиморасчетов с детализацией до договора;
• отражать операции взаимозачетов и списания задолженности;
• формировать и согласовывать акты сверки взаиморасчетов;
• анализировать состояние расчетов, выявлять просроченную задолженность.

Раздельный учет ведется по партнерам (управленческий учет) и контрагентам (регламентированный учет).

Обеспечивается несколько вариантов ведения взаиморасчетов:

• По договорам – взаиморасчеты контролируются по договору в целом;
• По заказам – для каждой оплаты указывается соответствие конкретному заказу;
• По накладным – оплата оформляются в привязке к документам реализации (поступления) товаров.

Для анализа информации о текущем состоянии взаиморасчетов, сумме долга, сумме просроченной задолженности, суммах к оплате, суммах к отгрузке и к получению предусмотрены различные отчеты:

• Ведомость расчетов с клиентами;
• Задолженность клиентов;
• Задолженность клиентов по срокам;
• Сверка расчетов и др.

Формирование отчетов по дебиторской и кредиторской задолженности возможно в разрезе различных интервалов задолженности.

Для формирования отчетов по кредиторской и дебиторской задолженности прикладное решение предоставляет следующие возможности:
использовать стандартный интервал задолженности, применяемый на предприятии;
либо задать собственные интервалы задолженности (неограниченное количество), в разрезе которых будут выводиться данные о дебиторской и кредиторской задолженности.

Для анализа информации о суммах дебиторской и кредиторской задолженности по интервалам задолженности предусмотрены следующие отчеты:

• Задолженность клиентов по срокам (дебиторская задолженность) – позволяет контролировать текущее состояние дебиторской задолженности и произвести анализ клиентов с наибольшей просроченной задолженностью в рамках интервала задолженности;
• Задолженность поставщикам по срокам (кредиторская задолженность) – позволяет контролировать текущее состояние кредиторской задолженности по поставщикам, размерам и длительности просроченной задолженности с разбивкой по интервалам долга;
• Досье партнера (только если вариант классификации задолженности один).

Предусмотрена возможность получения данных по задолженности поставщикам по срокам, задолженности клиентов по срокам в виде диаграмм или таблиц.

Предусмотрена возможность отражения операций взаимного погашения дебиторской и кредиторской задолженности по нескольким партнерам.

При оформлении взаимозачета задолженности обеспечивается отражение различных операций:

• взаимозачет между двумя клиентами (двумя поставщиками) в рамках одной организации - используется для зачета задолженности между двумя различными контрагентами (клиентами или поставщиками) по операциям, которые оформлены на одну организацию;
• взаимозачет по операциям одного клиента (поставщика) - используется для зачета задолженностей одного контрагента (клиента или поставщика) по разным объектам расчетов в рамках одной организации;
• взаимозачет с участием двух организаций для одного клиента (поставщика) - контрагент (клиент или поставщик) произвел оплату одной организации, а отгрузка товара произведена от имени другой организации;
• зачет встречных обязательств (бартер) - используется для зачета задолженности контрагента как клиента и как поставщика.

Обеспечивается возможность отражения операций списания задолженности, возникшей в процессе оформления хозяйственных операций между организациями предприятия и ее клиентами или поставщиками.

Для отражения состояния взаиморасчетов между конкретной организацией и юридическим лицом партнера за определенный период времени можно использовать инструмент прикладного решения - Сверка взаиморасчетов. Сверку взаиморасчетов можно произвести с детализацией по партнерам и объектам расчетов.

Текущее состояние сверки взаиморасчетов контролируется соответствующими статусами документа.

Для анализа задокументированных сверок расчетов с клиентами и получения информации о том, есть ли расхождения между данными от клиента и «нашими» можно воспользоваться отчетом Сверка расчетов.

Для ведения учета по кредитам, депозитам и займам прикладное решение предлагает следующие возможности:

• ввести начальные остатки по кредитным и депозитным договорам;
• регистрировать кредитные и депозитные договора с учетом параметров погашения кредитов, начисления процентов и комиссий по каждому договору;
• рассчитывать и отражать в информационной базе ежемесячные суммы комиссий и процентов по этим договорам;
• вести график отчислений и начислений по кредитам и депозитам;
• выполнять анализ обязательств по кредитным договорам.

Для формирования прогноза движения денежных средств поддерживается возможность вести учет по вариантам графиков.

Варианты графиков можно формировать как вручную, так и путем загрузки из внешнего файла в информационную базу.

Данные по графикам являются источником для формирования заявок на расходование денежных средств, начислений доходов и расходов по процентам и комиссии.

При оформлении начислений по кредитам, депозитам и займам можно отразить следующие операции:

• Начисления по кредитам и займам полученным;
• Начисления по депозитам;
• Начисления по займам выданным.

Для контроля данных по кредитам и депозитам можно использовать аналитические отчеты:

• Реестр договоров по кредитам и депозитам – позволяет проанализировать взаиморасчеты в рамках заключенных кредитных, депозитных договоров и займов;
• План-фактный анализ оплат и начислений по договору – позволяет проанализировать отклонения по фактически произведенным оплатам и начислениям в рамках заключенных кредитных (депозитных) договоров с учетом комиссии.

Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.

CRM — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте:

• как клиент отреагировал на деловое предложение,
• доволен ли он качеством обслуживания,
• меняются ли его предпочтения со временем,
• насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства,
• сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.

Для управления отношениями с клиентами прикладное решение предлагает следующие возможности:

• регламентировать предварительные процессы продаж, происходящие до момента оформления конкретных документов продажи,
• регистрировать контакты с новыми партнерами,
• планировать события и получать напоминания по ним,
• хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними,
• управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом),
• анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами,
• регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов,
• анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.

Для решения задач, связанных с повышением качества оперативной работы отдела продаж, предусмотрены сделки с клиентами. Использование сделок позволяет зарегистрировать все этапы работы с клиентом (этапы процесса продаж), начиная с момента регистрации потенциального клиента до момента отгрузки товаров клиенту (успешное завершение сделки).

Процесс ведения сделок представлен в виде следующей схемы.

Прохождение каждого этапа процесса продаж может жестко контролироваться используемым бизнес- процессом, менеджером или вообще не контролироваться. Контроль этапов процесса продаж определяется типом сделки:

• Типовая продажа – позволяет контролировать каждый этап процесса продажи. Например, менеджер не сможет перейти на этап формирования предложений клиенту, если он не классифицировал клиента, то есть не определил условия продажи, по которым будет осуществляться продажа товаров клиенту.

• Сделки с ручным переходом по этапам – отсутствует жесткий контроль прохождения каждого этапа бизнес-процесса. Менеджер может переходить с одного этапа на другой, пропуская какой –либо из этапов.

• Прочие непроцессные сделки – позволяет использовать сделки с клиентами без регистрации этапов процесса продажи. Такие сделки обычно используются для регистрации выполняемых задач и взаимодействий в рамках долгосрочных проектов.

На одном торговом предприятии можно использовать различные варианты процессов продаж.

Сделка с клиентом – гибкий инструмент прикладного решения, в рамках которого предоставляются следующие возможности:

• просмотр списка документов по сделке,
• регистрация коммерческих предложений,
• регистрация условий продажи,
• формирование заказов поставщику,
• составление плана работ по сделке,
• регистрация взаимодействий.

Отражение результатов сделки с клиентом осуществляется при помощи соответствующих статусов.

Предусмотрена возможность проанализировать, какое количество сделок выиграно, проиграно или находится в работе.

В основе методики учета сделок лежит подход к организации продаж под названием «воронка продаж» - позволяет проанализировать, на каких этапах чаще всего происходит проигрыш сделки.

Основной целью обработки и хранения информации о взаимодействии с партнерами является возможность налаживать устойчивые внешние связи с клиентами, не зависящие от внутренних проблем компании.

При работе с клиентами можно вести учет по следующим взаимодействиям:

• Встреча – позволяет запланировать встречу, либо отразить результат встречи,
• Запланированное взаимодействие – позволяет запланировать взаимодействие с клиентом,
• Телефонный звонок – позволяет зафиксировать исходящие и входящие звонки клиентов,
• Электронное письмо – позволяет вести электронную переписку с клиентами. Пользователь может вести электронную переписку непосредственно в почтовой программе, установленной на его компьютере. Предусмотрен обмен контактной информацией между информационной базой и почтовой программой.

В рамках работы с одним клиентом можно зарегистрировать цепочку взаимодействий.
Для участника взаимодействия может быть определена текстовая информация (представление, контактные данные: телефон, e-mail и т. п.) и ссылка на контакт, хранимый в прикладном решении.

Контактами в прикладном решении являются партнеры, контактные лица партнеров и физические лица, пользователи. Контакты могут быть доопределены (проставлены ссылки в строках участников, содержащих только текстовую информацию) в произвольный момент работы с взаимодействием.

Управление взаимодействиями осуществляется при помощи статусов, использование которых позволяет управлять актуальностью данных, отсекая отложенные или отработанные взаимодействия.

Для удобства работы с клиентом в списке взаимодействий можно установить пользователя в качестве ответственного и группировку по предметам. В этом случае все сообщения в списке взаимодействий будут сгруппированы в соответствии с цепочкой тех взаимодействий, которые были оформлены с клиентом.

Информация по взаимодействиям с клиентами может быть использована для:

• создания нового контакта (партнеры, контактные лица, физические лица),
• регистрации претензии клиента,
• формирования сделки с клиентом,
• создания нового взаимодействия с клиентом.

Предусмотрена возможность проанализировать список неотработанных взаимодействий с клиентами.

Прикладное решение наделено сервисом, использование которого позволяет вести учет по партнерам.

Для быстрой регистрации информации о новом партнере (клиенте, поставщике, конкуренте, перевозчике) можно использовать универсальный инструмент прикладного решения - Помощник регистрации нового партнера, использование которого позволяет зарегистрировать:

• контактную информацию о самом клиенте (адреса, телефоны, адреса электронной почты),
• его контактных лиц,
• сведения о юридическом лице клиента,
• данные банковского счета, если они известны,
• произвольные сведения.

При регистрации нового клиента автоматически контролируется наличие "дублей" клиентов в соответствии с введенной для клиента информацией (наименование, ИНН, телефон, адрес электронной почты и т.д.).

Предусмотрена возможность ввода информации о новом партнере без использования помощника и контроля дублирующей информации.

Прикладное решение наделено сервисом, обеспечивающим возможность автоматического заполнения реквизитов контрагента сведениями, содержащимися в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. При наличии соответствующей информации в ЕГРЮЛ для юридического лица будут заполнены:

• КПП,
• краткое и полное наименование,
• юридический адрес,
• телефон.

Для проверки корректности ввода контрагента по указанному ИНН и КПП на основании данных ЕГРН предусмотрен веб-сервис, доступный всем пользователям фирмы «1С».

Сервис проверки контрагентов предназначен для целей заблаговременного выявления:

• ошибок в данных, сдаваемых в налоговые органы (отчеты с некорректно введенными контрагентами не будут приняты ФНС);
• «недобросовестных» контрагентов.

Поддерживается ведение взаимосвязи между партнерами – можно ввести информацию обо всех известных деловых связях партнера и его контактных лицах.

В прикладном решении можно зарегистрировать следующие виды связей партнеров:

• взаимосвязи между самими партнерами – применяются для проведения анализа окружения при заключении сделки с клиентом. Наличие связей может повлиять на успешное завершение сделки с клиентом.

Для отражения условий продаж, которые будут использоваться и контролироваться при работе с клиентами, предусмотрены соглашения с клиентами, использование которых позволяет:

• определить график оплаты (предоплата, кредит),
• определить порядок оплаты,
• определить режим налогообложения,
• указать вид цены, срок поставки товаров,
• уточнить информацию по ценам на товары,
• указать скидки (наценки) по этому соглашению.

Соглашения используются при ведении оптовых, комиссионных продаж.

Основная задача фиксации условий продаж в соглашении – это автоматический контроль их соблюдения при продаже товара. Соблюдение условий продаж контролируется в момент проведения документов продажи, оформленных с указанием соответствующего соглашения.

При регистрации условий продажи можно оформить следующие типы соглашений с клиентами:

• Типовое соглашение - позволяет зарегистрировать типовые условия продажи, которые используются при продаже товаров клиенту. Типовые соглашения могут быть применимы к определенному сегменту партнеров (оптовые покупатели, дилеры и др.),
• Индивидуальное соглашение – позволяет зарегистрировать индивидуальные условия работы с клиентом. Индивидуальное соглашение формируется на основании данных типового соглашения с клиентом.

Процесс создания и утверждения соглашений осуществляется через использование статусов.

В рамках соглашения с клиентами определяется необходимость использования:

• договоров при оформлении первичных документов – позволяет вести учет по договорам (в этом случае порядок расчетов и порядок оплаты определяются в договоре),
• многооборотной тары – позволяет вести учет операций по таре.

Прикладное решение позволяет регистрировать претензии клиентов и отражать конфликтные ситуации, возникающие при работе с клиентами.

Работа с претензиями сопряжена с выполнением следующих задач:

• фиксация причин появления претензии или конфликтных ситуаций,
• регистрация претензий,
• регистрация и анализ взаимодействий, связанных с работой по претензии клиента,
• составление отдельного плана расследования по причинам возникновения претензий,
• отработка претензий,
• фиксация результатов,
• анализ претензий.

Процесс работы с претензиями представлен на схеме.

При оформлении претензий клиентов можно отразить следующую информацию:

• клиента, который предъявил претензию,
• подразделение или сотрудника, виновного в возникновении претензии,
• суть и причину возникновения претензии,
• результат отработки претензии. Для этой возможности предусмотрены соответствующие статусы.

Претензия может быть зарегистрирована не только для клиента, но и для любого другого партнера (поставщика, конкурента и т.д.).

Для хранения дополнительной информации о претензии можно использовать присоединенные файлы.

В процессе работы над претензией можно регистрировать все взаимодействия с клиентом или любыми другими лицами, участвующими в процессе отработки претензий.

По зарегистрированной претензии можно составить отдельный план расследования причин возникновения претензий. В плане можно указать, когда и какие мероприятия должны быть проведены в процессе работы над претензией. Информация о мероприятиях, которые должны быть проведены в рамках отработки претензии, заполняется в виде задач плана проекта.

Предусмотрена возможность регистрации претензии самим клиентом, работающим в режиме самообслуживания.

Управление претензиями осуществляется при помощи соответствующих статусов, использование которых позволяет зарегистрировать результаты отработки претензии.

Для проведения комплексного анализа претензий и конфликтных ситуаций предусмотрены разнообразные аналитические отчеты:

• Динамика регистрации претензий клиентов – позволяет получить сравнительный анализ количества зарегистрированных, отработанных и неотработанных претензий, узнать, в каком месяце было зарегистрировано наибольшее количество претензий, сравнить динамику возникновения претензий в разрезе подразделений, по вине которых возникли претензии у клиентов.

Для анализа и сравнения эффективности работы менеджеров с клиентами предусмотрен инструмент прикладного решения – Сравнительный анализ показателей работы менеджеров, использование которого позволяет получить данные по различным показателям работы менеджеров по продажам.

Предусмотрена возможность настройки выводимых показателей, даты анализа, периода анализа и возможность сравнительного анализа данных показателей за аналогичный предыдущий период или аналогичный период прошлого года.

Для управления продажами прикладное решение предоставляет следующие возможности:

• задать правила продажи индивидуальные для клиента или типовые для сегментов клиентов,
• выставить коммерческие предложения клиентам,
• отразить потребности клиентов в покупке товаров, в услуге,
• отразить операцию отгрузки товаров клиенту,
• организовать доставку товаров,
• оформить корректировку реализации,
• оформить возврат товаров от клиента.

Процесс оформления продаж можно представить в виде следующей схемы:

Для регистрации типовых условий продажи, применяемых к сегменту партнеров (оптовые клиенты, дистрибьюторы, сетевые магазины и т.д.), предусмотрены типовые соглашения с клиентами, использование которых позволит установить:

• ценовые условия (цены и скидки),
• финансовые условия (валюта, график, форма оплаты, порядок расчетов),
• логистические условия (склад отгрузки, срок поставки),
• прочие (организация, налогообложение, сегмент клиентов, сегмент номенклатуры и т.д.).

Типовое соглашение подходит для работы с неограниченным количеством клиентов.

Можно формировать различные типовые соглашения, если различаются условия продаж различных групп товаров (сегментов номенклатуры).

Основная задача фиксации условий продажи в соглашении – автоматический контроль их соблюдения при продаже товаров.

Управление типовыми соглашениями осуществляется через соответствующие статусы соглашения, устанавливаемые вручную.

Для тех клиентов, работа с которыми осуществляется на особых условиях, можно задать индивидуальные условия продажи.

Индивидуальные условия продажи регистрируются с помощью индивидуального соглашения для конкретного клиента.

Индивидуальное соглашение может быть сформировано на основании данных типового соглашения с клиентом.

В индивидуальном соглашении можно уточнить условия типового соглашения.

Например, могут быть указаны организация, контрагент, склад, график оплаты, если они не определены в типовых условиях продажи.

Управление индивидуальным соглашением осуществляется при помощи соответствующих статусов соглашения.

Прикладное решение контролирует соблюдение правил продаж: продажа с отклонением от установленных правил может быть совершена только после дополнительного согласования с руководителя или другими ответственными лицами.

Согласование соглашений выполняется с помощью бизнес – процесса Согласование соглашений с клиентами.

Для отражения данных конкретного юридического документа предусмотрена возможность ведения договоров с клиентами.

Учет по договорам можно вести в любом случае, независимо о того, используются или нет соглашения для регистрации правил продаж на предприятии.

Договор заключается между конкретной организацией предприятия и организацией стороннего предприятия (контрагентом).

Управление договорами осуществляется при помощи соответствующих статусов.

Прикладное решение позволяет определить различные виды цен товаров. Для каждого вида цены определяются валюта цены, правила расчета, метод округления и т.д.

Для каждого вида цены определяются свои правила расчета (способ задания цены).

Предусмотрена возможность назначить алгоритмы расчета цен:

• на основе данных, хранящихся в информационной базе (например, «получить среднюю цену закупки за прошлый месяц…»),
• в виде произвольных формул («Оптовая для продукции»).

Правила расчета цен могут быть детализированы до ценовых групп товаров. Для каждой ценовой группы товара может быть задана своя формула расчета. При создании формул расчета можно использовать конструктор формул.

Расчет цен на основе данных информационной базе предоставляет различные возможности. Например, можно получить данные о минимальной цене рынка на основе зарегистрированных данных о ценах конкурентов и поставщиков.

Предусмотрена возможность назначать ручные и автоматические скидки (наценки). Скидки (наценки) могут применяться как в оптовой, так и розничной торговле.

Скидка (наценка) может быть назначена:

• конкретному клиенту в соответствии с условиями продажи (при оформлении индивидуального соглашения с клиентом) или группе клиентов в соответствии с условиями продаж (при оформлении типового соглашения с клиентами),
• по карте лояльности определенного вида, предъявленной клиентов,
• при оформлении продаж с конкретного склада (магазина).

Предусмотрено назначение как процентной, так и суммовой скидки (наценки), а также предоставление бонусных скидок (подарков, скидок количеством).

Скидка количеством применяется в том случае, если в качестве бонуса (подарка) предоставляется такой же товар. Например, при покупке четырех кофеварок пятая бесплатно.

Подарок применяется в том случае, если при покупке определенного количества товаров из какого-сегмента необходимо предоставить в подарок другой товар.

Скидка (наценка) может быть назначена по определенному сегменту номенклатуры, на любую номенклатуру из списка. Процент и сумма скидки могут быть уточнены по ценовым группам.

В прикладном решении предусмотрены различные типовые схемы условий предоставления скидок (наценок) (за разовый объем продаж, за форму оплаты, за время продажи и др.).

Скидки (наценки) могут быть объединены в группы, для каждой из которых определяется правило совместного применения скидок (наценок) внутри группы.

Возможны различные варианты совместного применения скидок (наценок):

• Минимум – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с минимальным значением,
• Максимум – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с максимальным значением,
• Сложение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут складываться, то есть будет применена скидка (наценка), равная сумме скидок или наценок,
• Умножение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут применяться последовательно,
• Вытеснение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет действовать только скидка, которая имеет наивысший приоритет в группе.

Допустимые значения ручных скидок при оформлении продаж могут быть ограничены. Ограничения могут быть определены для конкретных менеджеров (пользователей) или при оформлении продаж конкретным клиентам (в соглашениях об условиях продаж).

Ограничения ручных скидок (наценок) можно также детализировать до ценовых групп.

Предусмотрена возможность загрузки новых скидок (наценок) с произвольными условиями предоставления, используя внешние дополнительные обработки.

Для отражения предложения клиенту о покупке товаров с указанием всех необходимых для этого условий предусмотрен документ Коммерческое предложение клиенту, использование которого позволяет зарегистрировать процесс предварительного взаимодействия с покупателем.

Цены, условия оплаты и условия поставки коммерческого предложения регламентированы типовым и индивидуальным соглашением, в рамках которого фиксируется коммерческое предложение.

Управление коммерческим предложением осуществляется при помощи соответствующих статусов документа.

Окончательное согласование коммерческого предложения осуществляется клиентом. В процессе согласования коммерческого предложения клиенту можно предоставить дополнительную скидку или снизить цену.

Порядок работы с коммерческим предложением позволяет использовать несколько итераций при взаимодействии с клиентом. Если потенциального клиента не устроил предоставленный вариант, то на основании него можно сформировать новое, откорректированное коммерческое предложение.

Для отражения предварительной договоренности с клиентом на поставку товаров, о порядке и сроках оплаты предусмотрен документ - Заказ клиента, использование которого позволяет решить задачи:

• назначить ручные и автоматические скидки (наценки),
• определить вариант обеспечения товаров,
• зарезервировать товар на складе,
• проконтролировать состояние обеспечения товаров (наличие товаров на складе, ожидаемые поступления товаров),
• спланировать даты отгрузки,
• спланировать график оплат (позволяет планировать поступление выручки по дням, контролировать соблюдение клиентом оговоренных сроков оплаты, выделять просроченную дебиторскую задолженность),
• выставить счета клиентам (можно сформировать печатную форму заказа, а можно вести учет выписанных счетов).

Управление процессом выполнения заказа осуществляется через соответствующие статусы и состояния документа. Состояние заказа рассчитывается автоматически и информирует пользователя о текущем положении дел по заказу.

В любой момент менеджер может получить подробную информацию о состоянии заказа: каким образом должен быть оплачен заказ клиента в соответствии с указанными в нем этапами оплаты, какое состояние оплаты по заказу (просрочена ли оплата в соответствии с указанной датой оплаты), была ли произведена отгрузка по заказу.

Если заказу клиента предшествовало коммерческое предложение, то заказ формируется на основании данных коммерческого предложения. Ввод заказа возможен на основании сделки с клиентом или на основании задания торговому представителю.

В прикладном решении контролируется соответствие заказов условиям соглашений с клиентами. Для согласования отклонений от условий соглашения можно использовать бизнес - процесс согласования заказа. При этом система автоматически направит уполномоченным пользователям задачи по согласованию заказа и утвердит его при наличии положительного решения согласующих.

Прикладное решение позволяет изменять/корректировать назначение товаров, которые обеспечиваются и резервируются обособленно под конкретный заказ (заказ клиента, заказ на перемещение, заказ на сборку (разборку), заказ на производство, заказ давальца).

При оформлении корректировки назначения товаров можно отразить следующие виды операций:

• резервировать (обособленно) товар под заказ из свободных остатков на складе,
• резервировать (обособленно) товар под заказ из других заказов (снимая с них резерв),
• снять излишек обособленного резерва одного или нескольких заказов,
• полностью снять обособленный резерв одного или нескольких заказов.

Возможные варианты изменения назначения товаров представлены на схеме:

Постоянным клиентам предусмотрена возможность предоставления ограниченного доступа к базе данных компании по выданному логину и паролю. Это позволяет клиенту самостоятельно решать следующие задачи:

• редактирование собственной контактной информации, контактных лиц, контрагентов и банковских счетов,
• оформление заказа клиента и контроль состояния его выполнения,
• просмотр печатных форм первичных документов, сформированных по собственным заказам (счета на оплату, документы продажи, счета-фактуры и т. д.),
• оформление возврата товаров,
• отражение данных о продаже полученных на комиссию товаров,
• регистрация претензий и контроль их состояния,
• формирование планов закупок (планов продаж поставщика),
• просмотр задолженности по оплатам сделанных заказов и отгруженных товаров.

Для отражения операции продажи товаров и сопутствующих услуг предусмотрен документ прикладного решения - Реализация товаров и услуг.

Отражение процесса отгрузки сопряжено с выполнением следующих задач:

• оформление накладной на ордерном складе по результатам выполнения отбора товаров по расходным ордерам,
• оформление расходных ордеров по нескольким распоряжениям на отгрузку, в том числе и выписанным на разные юридические лица (как самой организации, так и клиента),
• контроль расхождений в складском и финансовом учете для менеджеров, кладовщиков и бухгалтеров,
• контроль состояния отгрузки и состояния оформления накладной по заказам.

Отгрузку товаров можно оформить по одному или нескольким заказам клиентов с нескольких складов.

По данным отгрузки товаров можно сформировать соответствующие печатные формы: ТОРГ-12, М-15, Счет-фактура и т.д.

Если на предприятии фактический процесс отгрузки товаров со склада и процесс оформления накладной разделены, то в этом случае фактическая отгрузка товаров со склада регистрируется расходным ордером на товары, который формируется на основании данных реализации товаров и услуг.

Сборка и отгрузка товаров на ордерном складе может производиться как до оформления накладной, так и после оформления накладной.

Прикладное решение позволяет скорректировать ранее оформленные документы отгрузки и отследить все этапы корректировки реализации. Данная возможность актуальна и для случаев, когда по ранее оформленным документам реализации уже была сдана регламентированная отчетность.

При оформлении корректировки реализации можно отразить следующие операции:

• Исправление ошибок,
• Корректировка по согласованию сторон,
• Реализация перепоставленного товара,
• Возврат недопоставленного товара.

Расхождения, выявленные при оформлении корректировки документов отгрузки, можно учесть различными способами:

• списать на расходы – например, товар испорчен при транспортировке до клиента и вина за порчу лежит на нас,
• уменьшить реализацию, учесть при инвентаризации – например, клиент не обнаружил часть товара. Данный товар нужно попытаться найти при инвентаризации,
• увеличить реализацию, учесть при инвентаризации – например, клиенту по факту поступило больше товара, чем было указано в изначальных документах, он эти товары он готов оплатить,
• отразить на прочих доходах – например, клиент сообщил, что по факту ему поступило больше товаров, чем было указано в документах, он эти товары готов оплатить.

Предусмотрена возможность отражения операций возврата товаров от клиента и замены ему возвращаемых товаров.

Использование инструмента по оформлению возврата товаров позволяет отразить следующие операции:

• Возврат от клиента – сумма возвращенных товаров может быть уточнена во взаиморасчетах с клиентом в качестве оплаты других продаж клиенту,
• Возврат от комиссионера – может быть оформлен в любой момент времени: как до момента получения от комиссионера отчета о проданных товарах, так и после регистрации факта продажи товаров комиссионером,
• Возврат от розничного покупателя – оформляется в том случае, если покупатель возвращает товар, проданный в розницу после закрытия кассовой книги.

Обеспечивается возможность вести учета по заявкам на возврат товаров.

Заявка на возврат может быть оформлена как на основании данных реализации товаров, так и без указания реализации товаров.

Управление заявками осуществляется при помощи соответствующих статусов.
Оформление фактического поступления возвращенных товаров на склад зависит от того, на какой склад возвращается товар:

• на складе используется ордерная схема документооборота – процесс выписки накладной и процесс фактического приема товаров на склад разделены, то в этом случае фактический прием возращенных товаров на склад регистрируется приходным ордером на товары,
• на складе не используется ордерная схема документооборота - процесс выписки накладной и процесс фактического приема возвращенных товаров не разделены, то в этом случае фактический прием возвращенных товаров регистрируется накладной.

В рамках прикладного решения можно организовать доставку товаров клиенту.

Процесс управления доставкой можно представить в виде следующей схемы:

Способы организации доставки товаров от клиента:

• Самовывоз – клиент своими силами забирает товар с нашего склада,
• До клиента – доставка товаров осуществляется нашими силами по адресу клиента и в желаемое время,
• Силами перевозчика – доставка товаров осуществляется силами перевозчика. Перевозчик может забрать товар с нашего склада и доставить его по адресу клиента. Либо, мы можем забрать товар и доставить его по адресу перевозчика, а перевозчик, в свою очередь, осуществляет доставку этого товара до клиента.

Информация о доставке товаров фиксируется в документах продажи, которые являются распоряжениями на формирование документа Задание на перевозку.

Подготовка и работа с заданиями на перевозку товаров осуществляются в рамках рабочего места Доставка, использование которого позволяет оформить операцию по доставке товаров с нашего склада.

При отражении операции по доставке товаров с нашего склада можно решить ряд задач:
подготовить задания на перевозку товаров (маршрутные листы),
указать параметры перевозки (транспорт, водитель, экспедитор, желаемое время доставки),
сформировать данные по маршруту рейса. Маршрут рейса формируется по данным распоряжений на перевозку,
распределить задания на перевозку по нескольким рейсам – например, может возникнуть ситуация, когда товар не вмещается в транспортное средство и необходимо предоставить дополнительное транспортное средство или организовать дополнительный рейс.

Задания на перевозку можно контролировать и отслеживать при помощи статусов документа.
Что касается расчетов с перевозчиками и клиентами, то прикладное решение позволяет отразить следующие операции:

• оплата клиентом услуги по перевозке товаров – клиент оплачивает нам услугу по доставке товаров, расчеты ведутся по расходной накладной,
• оплата услуг перевозчика по доставке товаров клиенту – мы оплачиваем услугу, оказанную перевозчиком, расчеты ведутся по приходной накладной.

Прикладное решение позволяет организовать розничную торговлю, предоставляя следующие возможности:

• регистрация розничных торговых точек,
• назначение цен и автоматических скидок в торговых точках,
• редактирование и печать по шаблонам ценников и этикеток,
• продажи через автономную кассу ККМ,
• продажи через ККМ в режиме фискального регистратора,
• продажи через ККМ в режиме Offline,
• использование нескольких касс ККМ в различных режимах,
• использование весов с печатью этикеток в режиме Offline,
• использование электронных весов в режиме Online,
• оформление возвратов от розничного покупателя,
• анализ результатов розничных продаж.

В прикладном решении предусмотрена возможность фиксировать данные о розничных продаж, которые были оформлены до даты запуска информационной базы. Это позволяет использовать накопленную ранее информацию в управленческих целях.

При этом торговые точки могут быть обеспечены разными комплектами торгового оборудования, различаться степенью автоматизации и автономности.

Доступны различные варианты розничных продаж:

• продажи в автоматизированных торговых точках,
• продажи в неавтоматизированных (удаленных) торговых точках.

Для организации продажи в автоматизированных торговых точках можно подключить различное торговое оборудование: контрольно-кассовые машины, сканеры штрихкодов, терминалы сбора данных и т.д.

Для оформления розничных продаж в автоматизированных торговых точках предусмотрено специализированное Рабочее место кассира, использование которого позволяет отразить различные операции:

• открытие кассовой книги,
• оформление чека,
• прием оплаты от покупателя,
• закрытие кассовой книги,
• передача розничной выручки в кассу предприятия.

В процессе оперативной работы предусмотрена возможность оформления возврата товаров в течение кассовой смены.

По результату закрытия кассовой смены можно сформировать отчет о розничных продажах.

Организовать продажи можно в неавтоматизированных торговых точках, в которых отсутствует доступ к информационной базе.

В торговой точке контрольно-кассовые машины используются только для регистрации денежных сумм, полученных от покупателей, что достаточно для соблюдения действующих правил использования контрольно-кассовой техники. При этом предполагается, что в момент совершения продажи она не регистрируется в информационной базе.

По завершению периода торговая точка передает в кассу торгового предприятия денежные средства, полученные при продаже товаров покупателю.

Если в торговой точке ведется детальный учет продажи товаров, то торговая точка также сообщает о количестве проданных товаров. Эта информация регистрируется с помощью документа Отчет о розничных продажах.

В том случае, если в торговой точке не ведется детальный каждодневный учет проданных товаров, торговая точка проводит инвентаризацию и получает данные о текущих остатках товаров.

Отклонения, выявленные инвентаризацией, будут означать объемы продаж за период времени после предыдущей инвентаризации.

Отражение производственной деятельности позволяет:

• регистрировать результаты исполняемых производственных процессов,
• контролировать соблюдение нормативов расхода материалов, в том числе и по местам переработки,
• анализировать состав незавершенного производства (далее – НЗП) в целях сокращения замораживания капитала в НЗП,
• обеспечивать производственный учет в рамках ведения бухгалтерского учета.

Параметры производственного процесса изготовления продукции и полуфабрикатов можно описать, используя универсальный инструмент прикладного решения – Ресурсные спецификации.

Ресурсными спецификациями задаются:

• состав этапов производственного процесса, которые необходимо выполнить для выпуска продукции,
• список выходных изделий (продукция) и возвратных отходов,
• объем нормативных трудозатрат на выпуск,
• потребность в материалах и сопутствующих работах.

Управление ресурсными спецификациями осуществляется посредством статусов. Статус определяет возможность использования ресурсной спецификации в производстве.

План производства формируется на произвольный временной интервал с разбивкой по периодам, заданным в выбранном сценарии планирования. Отдельные документы План производства выделяют группы, продукция в которых планируется совместно. На основании планов производства возможна оценка потребности в трудовых ресурсах и согласование планов производства с планами закупок, ведется контроль исполнения планов.

Для коллективного исполнения любого вида работ предусмотрена возможность сформировать бригады исполнителей. Включение физических лиц в состав бригады выполняется без ограничения в выборе организации и подразделения, в которых участник бригады принят на работу, без учета системы оплаты труда, установленной для работника. Для учета индивидуального вклада каждого участника бригады можно задать для него свой коэффициент трудового участия (КТУ). Для закрытия работ на отдельного сотрудника может быть сформирована бригада, состоящая из одного данного работника. Состав бригад имеет гибкую настройку и может уточняться непосредственно в процессе производства.

Общая схема отражения производства представлена на схеме:

Результаты выполнения производственных процессов оформляются документами Выпуск продукции и выполнение работ.

Результаты выпуска продукции можно проанализировать, воспользовавшись отчетом Выпуск продукции, который показывает объем выпуска производственных подразделений за выбранный период времени.

Поддерживается возможность отражения обособленного выпуска продукции под конкретные заказы клиентов.

Распределение себестоимости между несколькими выходными изделиями одного выпуска выполняется пропорционально указанной для каждой позиции доли стоимости.

Себестоимость рассчитывается на указанный объем отдельных партий продукции, выделенных документами Списание затрат на выпуски, без усреднения за месяц.

Для соблюдения сроков исполнения поддерживается возможность зарезервировать под заказ, формирующий потребность в продукции (например, заказ клиента), ключевые позиции материалов, использующихся в изготовлении продукции и находящихся в остатках на складе.

Для решения данной задачи доступны следующие варианты:

• заказать материалы в производство с указанием назначения,
• передать материалы в производство с указанием назначения.

Передаваться может как ранее обособленное под назначение на складе количество материалов, так и количество из свободного остатка, обособление в этом случае происходит в момент передачи.

В производстве поддерживается серийный учет материалов, полуфабрикатов, продукции. Использование серий задается в разрезе видов номенклатуры, подразделений и спецификаций. Варианты назначения использования серий в производстве соответствуют вариантам использования серий в складском учете.

При списании материалов на выпуск документами Списание затрат на выпуск используется нормативный (на основании спецификаций) подход определения использованных ресурсов. Обособленные под назначение материалы списываются в первую очередь – в количестве, пропорциональном объему конкретной партии выпуска относительно общей потребности продукции в рамках назначения. Недостающие материалы списываются из свободного остатка в незавершенном производстве. Объем использованных ресурсов можно отредактировать вручную по фактическим данным.

Выработка исполнителей, выполняющих производственные задания и работы общепроизводственного характера, оформляется документами Выработка сотрудников.

При оформлении выработки сотрудников можно отразить следующие виды операций:

• Производство – учет трудозатрат по выполнению производственных процессов,
• Прочие работы – отражается выполнение работ произвольного назначения (например, имеющих общепроизводственный характер).

По завершении отчетного периода подлежащие распределению трудозатраты определяются как сумма переходящего остатка трудозатрат предыдущих периодов и оформленной выработки текущего периода.

Информация по трудозатратам для выпущенных в отчетном периоде изделий фиксируется в документе Списание затрат на выпуск.

Распределенные трудозатраты формируют базу распределения для расходов по оплате труда, полученных подразделением.

Для процесса управления складом предусмотрены следующие возможности:

• использование рабочих участков для разделения складских зон;
• разделение областей хранения в соответствии со складскими группами (молоко, рыба, мороженое, мебель и т. д.);
• ведение учета товаров на уровне складских ячеек (адресное хранение товаров);
• ведение учета товаров на уровне склада со справочным использованием складских ячеек (справочное размещение товаров);
• использование различных стратегий отбора для оптимизации размещения товаров в ячейках;
• оптимизация размещения товаров на адресном складе хранения в соответствии с размерами ячеек и упаковок;
• подпитка зон быстрого отбора для складов с адресным хранением товаров.

Хранение товаров на складе можно организовать следующими способами:

• без использования ячеек – самый простой вид хранения, позволяет вести учет товаров на уровне склада (помещения),
• в складских ячейках справочного размещения –позволяет вести учет товаров в разрезе склада (помещения), предусмотрено хранение товаров в ячейках, которым соответствует определенный адрес (секция, линия, стеллаж),
• в складских ячейках адресного хранения – позволяет точно установить место нахождения товаров на складе, вести учет товаров в разрезе ячеек.

Для предприятия может быть задано неограниченное количество складов. Для каждого склада можно определить свой вариант использования складских ячеек. Если склад имеет в своем составе несколько помещений, то вариант использования ячеек задается для каждого складского помещения.

Использование справочного размещения позволяет хранить товары в ячейках, каждая из которых имеет определенный адрес.

Преимущества справочного размещения товаров в ячейках:

• быстрый поиск товара при отгрузке, поскольку за каждой ячейкой закреплен определенный товар,
• быстрый поиск ячейки, в которую необходимо добавить товар при поступлении,
• размещение товаров, как в основные ячейки, так и в дополнительные ячейки.

Для удобства организации работы складских работников при размещении новых товаров в складские ячейки или при отборе товаров для отгрузки можно объединить ячейки в рабочие участки.

Рабочие участки – состав складских ячеек, обработка которых ведется вручную или с помощью оборудования (автопогрузчика) на складе (помещении).

Для отражения процесса приемки товаров на склад (помещение) со справочным размещением товаров прикладное решение предоставляет следующие возможности:

• подготовить приходный ордер на товары – распоряжение на приемку товаров,
• подготовить и распечатать задание на размещение номенклатуры (справочно) – в соответствии с заданием разместит товары в ячейки,

• отразить факт приемки товаров на склад (помещение) в ячейки справочного размещения при помощи соответствующего статуса приходного ордера на товары.

Для отражения процесса отгрузки товаров со склада со справочным размещением предлагаются следующие возможности:

• подготовить расходный ордер на товары – распоряжение на отгрузку товаров,
• распечатать задание на отбор товаров – в соответствии с заданием отобрать ячейки,
• отразить факт отгрузки товара со склада (помещения).

Адресное хранение остатков на складе позволяет решить следующие задачи:

• оптимизировать размещение товаров в складские ячейки,
• оптимизировать отбор товаров из складских ячеек.

Преимущества адресного хранения товаров в складских ячейках:

• автоматизированный процесс размещения товаров в складские ячейки, отбора товаров из ячеек и перемещения товаров из одной ячейки в другую,
• контроль по весу и объему при размещении товаров в складские ячейки,
• применение различных стратегий отбора и размещения товаров в ячейки,
• контроль наполненности ячейки по весу и объему,
• размещение товаров в ячейки под конкретное назначение (хранение обособленных товаров),
• размещение товаров, как в упаковках, так и в мерных единицах хранения (весовые, линейные, объемные и площадные).

Создание структуры ячеек по заданным параметрам (рабочий участок, область хранения, типоразмер и др.) обеспечивается за счет рабочего места Генерация топологии склада.

Склады и помещения, для которых используется хранение остатков в ячейках, могут быть разделены на области хранения. Разделение складов на области хранения определяется теми условиями, которые необходимы для хранения определенных групп товаров (молоко, рыба, мебель и т.д.).

Область хранения – состав ячеек, которые используются для хранения только обособленных товаров или любых товаров согласно стратегиям отбора и размещения.

Размещение и отбор товаров осуществляются в соответствии с заданной стратегией размещения и отбора для области хранения.

Для обеспечения оптимального доступа к ячейкам при отборе товаров из ячеек предусмотрена возможность создания рабочих участков, а также определение обхода складских ячеек.

Для отражения процесса приемки товаров на склад (помещение) с адресным хранением прикладное решение предоставляет следующие возможности:

• подготовить приходный ордер на товары,
• подготовить и распечатать задание на размещение товаров в ячейки – является источником информации по ячейкам, которые автоматически подбираются прикладным решением для размещения товаров,

• управлять процессом размещения товаров в складские ячейки при помощи соответствующих статусов вручную,
• отразить факт приема товаров в ячейки адресного хранения.

Для отражения процесса отгрузки товаров со склада (помещения) с адресным хранением товаров в ячейках доступны следующие возможности:

• подготовка расходного ордера на товары,
• подготовка и печать задания на отбор товаров из ячеек адресного хранения. В задании автоматически подбираются ячейки, из которых требуется отобрать товары для отгрузки со склада (помещения),
• управление процессом отбора товаров из складских ячеек,
• отражение факта отгрузки товаров со склада.

Обеспечивается возможность автоматического формирования заданий на размещение и отбор товаров из ячеек адресного хранения в соответствии с заданным расписанием.

При оформлении документов внутреннего товародвижения можно отразить различные виды операций:

• Внутренняя передача товаров,
• Перемещение товаров,
• Возврат из эксплуатации,
• Выпуск продукции в подразделение,
• Оприходование товаров,
• Пересортица товаров,
• Сборка товаров,
• Порча товаров и др.

Оформление операций внутреннего товародвижения осуществляется в рамках рабочего места Внутреннее товародвижение, использование которого позволяет:

• проконтролировать состояние отгрузки/приемки, факт оформления накладной при помощи соответствующих индикаторов,
• оформить накладную по результату фактической отгрузки товаров со склада,
• отразить фактическую отгрузку товаров со склада при наличии накладной.

Прикладное решение позволяет отражать следующие операции прочего оприходования товаров:

• Возврат из эксплуатации – оприходование на склад инвентаря из числа ранее переданного в эксплуатацию, сохранившего свои потребительские качества,
• Сторно списания на расходы – позволяет списать материалы на определенные цели в соответствии с указанной статьей расходов,
• Прочее поступление товаров - позволяет оприходовать товарно-материальные ценности.

Перемещение товаров на предприятии осуществляется между складами и помещениями.

Оформлять передачу товаров можно между различными по типу учета местами хранения (оптовые склады, розничные магазины).

Прикладное решение позволяет отражать следующие виды перемещений:

• перемещение товаров между складами в рамках одной организации;
• внутренняя передача товаров между складами разных организаций.

Для отражения операции перемещения товаров предоставляются следующие возможности:

• оформить накладную по результату фактической отгрузки товаров со склада,
• зарегистрировать факт отгрузки товаров со склада при наличии наклданой,
• проконтролировать состояния оформления накладных, расходных и приходных ордеров при помощи соответствующих индикаторов.

Обеспечивается возможность ведения учета потребностей в перемещении товаров между складами предприятия в рамках одной организации, между складами и организациями.

При оформлении внутреннего потребления товаров предусмотрена возможность отражать следующие виды операций:

• Списание на расходы – товары/материалы списываются на определенные цели в соответствии с указанной статьей расходов,
• Передача в эксплуатацию – товары/материалы передаются в пользование подразделению на определенный срок (с указанием ответственного физического лица, принимающего номенклатурную позицию в свой подотчет; статьи расходов с аналитикой расходов; категории эксплуатации).

Обеспечивается возможность ведения учета потребностей подразделений в товарах для внутренних нужд.

При оформлении сборки (разборки) можно отразить следующие виды операций:

• сборка товаров из комплектующих,
• разборка товаров на комплектующие.

Отражение процесса сборки (разборки) товаров сопряжено с выполнением следующих задач:

• оформление накладной по результату фактической отгрузки товаров со склада,
• оформление фактической отгрузки товаров со склада при наличии накладной,
• контроль состояния оформления накладных, расходных и приходных ордеров при помощи соответствующих индикаторов.

Предусмотрена возможность ведения учета потребностей в сборке товаров из комплектующих и разборке готовых комплектов на комплектующие.

Целью проведения инвентаризации товаров являются:

• контроль остатков товарно-материальных ценностей,
• сверка фактического количества товаров с учетным количеством.

Для отражения процесса инвентаризации товаров на складе прикладное решение предоставляет следующие возможности:

• зафиксировать результаты пересчета товаров,
• зарегистрировать фактическое изменение остатков товаров на складе,
• оформить списание недостач товаров, пересортицу товаров, оприходование излишков товаров, порчу товаров,
• распределить излишки, недостачи и порчи товаров по организациям.

Инвентаризация товаров на складе может осуществляться как с пересчетом, так и без пересчета товаров (в процессе оперативной работы на складе).

При оформлении процесса пересчета товаров можно отразить следующую информацию:

• фактическое и учетное количество товаров,
• отклонения фактического количества от учетного.

Управление пересчетом товаров осуществляется при помощи статусов.

Если на складе выявлены излишки, недостачи и обнаружены «лишние» товары без проведения пересчета товаров (в процессе оперативной работы), то в таких случаях для регистрации расхождений применяются ордера на отражение излишков, недостач и порчи товаров, изменяющие фактические остатки товаров на складе.

Общая схема процесса проведения инвентаризации товаров по результатам пересчета представлена на рисунке:

Для анализа информации о выявленных излишках и недостачах можно воспользоваться отчетом Неоформленные недостачи и излишки товаров.

Для оформления списания недостач товаров, оприходования излишков товаров, пересортицы и порчи товаров предусмотрены специализированные документы прикладного решения, для которых характерны следующие особенности:

• регистрируют финансовые условия по товарам,
• изменяют фактические остатки товаров на складе (помещение), если используется безордерная схема документооборота при отражении излишков, недостач и порчи товаров.

Процесс размещения и отбора товаров из складских ячеек адресного хранения может быть упрощен и полностью автоматизирован за счет использования мобильного рабочего места кладовщика, использование которого позволяет решать комплекс задач:

• формировать новые задания на отбор и размещение товаров, выполнять задания на размещение и отбор товаров из складских ячеек,
• размещать, перемещать товары из одной ячейки в другую,
• пересчитывать товары в рамках инвентаризации.

В процессе выполнения задания система последовательно указывает, какое действие необходимо выполнить, например, отсканировать ячейку, отсканировать товар, отсканировать серию товара, что обеспечивает пошаговое выполнение всех операций.

Прикладное решение позволяет учитывать товары в разрезе серий и сроков годности. Серии и сроки годности являются разрезом (аналитикой) складского учета, могут указываться при поступлении, отгрузке товара и в документах внутреннего товарооборота.

Возможно применение следующих типов политики:

• Справочное указание серий – правило с таким типом политики создается для товаров, по которым вести учет остатков в разрезе серий не требуется, но в документах товарооборота необходимо фиксировать информацию по сериям,
• Авторасчет по FEFO остатков серий – правило с таким типом политики создается для тех товаров, по которым должен вестись учет остатков в разрезе серий, однако серии фиксируются только при приемке товаров, а при отгрузке товаров их указывать затруднительно,
• Управление остатками серий – правило с таким типом политики создается для товаров, по которым необходимо вести индивидуальный учет остатков в разрезе серий,
• Управление по FEFO остатками серий – правило с таким типом политики аналогично предыдущему. Отличие заключается в том, что в документах отгрузки программа будет предлагать списывать в первую очередь товары с истекающими сроками годности (first expire first out),
• Учет себестоимости по сериям – правило с таким типом политики создается для товаров, по которым необходимо вести количественный учет и сквозной учет себестоимости в разрезе серий.

Для каждого вида номенклатуры можно настроить свою политику учета серий товаров. Для продуктов можно вести учет по срокам хранения товаров.

При отгрузке товаров с различными сроками годности списываются автоматически товары в соответствии с установленной политикой учета серий по принципу FEFO. Системой будет предложено списать в первую очередь товары с истекающим сроком годности.

Для анализа товаров с истекающим сроком годности предусмотрен отчет Остатки товаров по срокам годности.

Получить информацию о том, в какой момент была зарегистрирована серия (серийный номер, серия, срок годности) для конкретного товара, и когда была произведена отгрузка товара данной серии (товара с серийным номером, определенным сроком годности) можно при помощи отчета Движение серий номенклатуры.

Ключевыми целями процесса управления запасами являются:

• наличие запасов на складе в необходимом количестве,
• достижение желаемого уровня обслуживания клиентов;
• обеспечение производственной деятельности;
• снижение потребности в оборотных средствах;
• исключение дефицита материальных ресурсов;
• улучшение показателей оборачиваемости товаров;
• снижение затрат предприятия на закупку и хранение товаров,
• устранение избыточных запасов.

Для полного достижения вышеуказанных целей прикладное решение позволяет поддерживать запасы на складе, обеспечивать количество товаров по текущим заказам на отгрузку и обеспечивать потребности по планам закупок.

Упрощенное поддержание запасов на складе сопряжено с выполнением задач:

• контроль текущего остатка товаров на складе,
• определение максимального и минимального запасов,
• расчет среднедневного потребления товаров,
• определение поставщика и условия работы с ним,
• формирование заказов поставщикам, на то количество товаров, которое необходимо для поддержания запаса.

Упрощенное поддержание запасов на складе осуществляется в соответствии с параметрами:
Минимальный остаток – желаемое количество товаров, определяемое сроком поставки,
Максимальный остаток – желаемое количество товаров, определяющее уровень запасов и частоту завоза.

Минимальный и максимальный остатки можно задать вручную, либо рассчитать автоматически на основании среднедневного потребления товаров.

Поддерживать запасы на складе при упрощенном варианте можно путем формирования заказов поставщикам. Максимальный и минимальный остатки, а также фактические остатки товаров на складах учитываются при расчете количества товаров, которое рекомендуется к заказу у поставщика для поддержания запаса.

Количество товаров, которое необходимо заказать у поставщика, рассчитывается для всех товаров. При этом системой выдаются рекомендации к заказу у поставщика только по тем товарам, уровень запасов которых на складе меньше или равен минимальному остатку (флажок К заказу).

Если остаток товара на складе меньше или равен минимальному остатку, то будет предложено заказать товар для доведения остатка товара до уровня максимального остатка. При этом рассчитанная величина заказа уменьшается на то количество товаров, которое было заказано ранее.

Например, на складе товар присутствует в свободном остатке в количестве 50 шт. Минимальный запас этого товара составляет 100 шт., а максимальный – 200 шт. При этом заказы на отгрузку к обеспечению отсутствуют. Опираясь на эти данные, система рекомендует к заказу у поставщика товар в количестве 200 шт., поскольку текущий остаток товара на складе меньше минимального остатка.

Пример расчета количество товаров, рекомендуемого системой к заказу у поставщика для поддержания запаса, представлен на схеме.

Для управления закупками предусмотрены различные возможности:

• подбор поставщиков товаров,
• различные условия закупок,
• поддержка различных схем приема товаров от поставщика,
• различные варианты формирования заказов поставщикам и контроль их исполнения,
• корректировка и закрытие заказов поставщикам,
• мониторинг цен поставщиков,
• оформление поставки товаров,
• составление графиков поставок и графиков платежей,
• корректировка поступлений и возвраты поставщикам.

Процесс оформления закупок можно представить в виде следующей схемы:

В данной схеме представлены все этапы оформления закупок – начиная с момента регистрации условий закупок (цен поставщика, условий оплаты и т.д.) до момента возврата поставщику некачественного товара.

Прикладное решение позволяет отражать материальные, трудовые и финансовые затраты.

Оценка расходов в денежном выражении обеспечивает соизмеримое отражение потребления различных ресурсов по направлениям деятельности.

Основные возможности:

• учет и распределение номенклатурных затрат,
• регистрация и распределение постатейных расходов,
• списание затрат на выпуски без заказов на производство,
• формирование активов и пассивов,
• расчет себестоимости выпуска продукции,
• учет прочих расходов и доходов,
• распределение расходов на финансовый результат.

Прикладное решение позволяет регистрировать и распределять расходы, формирующие:

• Себестоимость выпускаемой продукции – затраты включаются в себестоимость выпускаемой продукции (выполненных работ),
• Стоимость оборотных активов – формирование полной стоимости приобретения и владения товарно-материальными ресурсами,
• Стоимость внеоборотных активов - формирование стоимости будущих объектов основных средств и нематериальных активов, учет расходов на капитальное строительство и проведение НИОКР,
• Финансовый результат – объектами учета выступают направления деятельности, организации (в том числе и в целях формирования прибылей и убытков организаций), центры ответственности в виде подразделений.

В зависимости от экономической трактовки в составе расходов предприятия выделяются следующие группы с разным порядком распределения:

• Номенклатурные затраты – используются для отражения прямых расходов производственной деятельности с количественным измерением,
• Постатейные расходы – используются для учета прямых и косвенных расходов, которые учитываются и распределяются только в суммовом выражении,
• Формирование активов и пассивов – отражение операций, связанных с формированием активов или регистрацией обязательств, управление которыми ведется, как правило, в ручном режиме или сам факт регистрации которых обусловлен требованиями по ведению учета.

Поддерживаются различные возможности по управлению персоналом и зарплатой:

• ведение штатного расписания,
• ведение графиков работы и отпусков,
• учет рабочего времени сотрудников,
• формирование фонда оплаты труда,
• оформление приемов, переводов, увольнений сотрудников,
• отражение изменений условий труда,
• ведение воинского учета,
• расчет заработной платы,
• проведенеи взаиморасчетов с сотрудниками,
• формирование регламентированной кадровой отчетности.

Для целей регламентированного учета предприятие описывается как организационная структура, основными объектами которой выступают организации (юридические лица) и подразделения (службы, отделы, цеха и т. д.).

Список Организации предназначен для указания организаций, входящих в состав предприятия, и хранения постоянных сведений о них. Организация может быть юридическим лицом, обособленным подразделением или индивидуальным предпринимателем. Для каждой организации заполняется необходимая информация в соответствии с ее учредительными документами и регистрируется действующая учетная политика, определяющая параметры налогообложения и оценки стоимости. В списке Организации также присутствует предопределенная организация – Управленческая организация, которая используется для раздельного отражения операций по регламентированному и управленческому учету.

Совместное использование с «1С:Документооборот 8» дополняет прикладное решение «1С:Комплексная автоматизация» следующими возможностями:

• создание поручений, изменение и выполнение задач «1С:Документооборота»;
• просмотр истории выполнения задач и процессов;
• запуск и работа с бизнес – процессами;
• создание и хранение файлов произвольных типов и работа с ними;
• просмотр, создание, редактирование и отправка электронных писем (входящих, исходящих);
• согласование документов «1С:Комплексная автоматизация»;
• просмотр и добавление связей между документами «1С:Документооборота 8»;
• работа с ежедневными отчетами по учету рабочего времени. Добавление фактических трудозатрат в ежедневные отчеты из данных прикладного решения «1С:Комплексная автоматизация».

Совместное использование с «1С:Документооборотом 8» сэкономит время и избавит от перехода из одной информационной базы в другую: в карточках другой конфигурации или приложении будут доступны гиперссылки, обеспечивающие доступ к любым учетным данным из «1С: Документооборота 8»: присоединенные файлы, процессы, задачи, истории переписки и т.д.

«1С:Документооборот 8» может быть использован как связующее звено между задачами, выполняемыми в информационной базе «1С:Комплексная автоматизация» одной инфраструктуры, при этом реализуется бесшовная интеграция решений на уровне интерфейса пользователя.

Примеры совместного использования 1С:Документооборот 8» с «1С:Комплексная автоматизация»:

• из карточки документа Заказ клиента в «1С:Комплексная автоматизация» сотрудники смогут сформировать внутренний документ «1С:Документооборота 8», отправить его на согласование и контролировать этот процесс;
• ответственный за работу с контрагентом в «1С:Комплексная автоматизация» может посмотреть его входящие и исходящие документы и узнать, какие процессы идут по этим документам и в какой стадии они находятся;
• менеджер по продажам может присоединить к документу Заказ клиента в «1С:Комплексная автоматизация» файлы, поступившие от клиента по электронной почте и подписанные электронной подписью. Хранение этих файлов и сведений об электронной подписи обеспечит «1С:Документооборот 8».