«1С:ERP Управление предприятием 2» («1C:ERP») — это инновационное и эффективное решение от компании «1С» для создания комплексной информационной системы управления любым предприятием. Этот продукт позволяет автоматизировать основные бизнес-процессы, контролировать ключевые показатели деятельности предприятия, организовать взаимодействие служб и подразделений, координировать деятельность производственных подразделений, оценивать эффективность деятельности предприятия, отдельных подразделений и персонала.

«1C:ERP» был создан с учетом лучших мировых и отечественных практик автоматизации крупного и среднего бизнеса, а также при непосредственном участии представителей крупных промышленных предприятий. Благодаря экспертному подходу к разработке и поэтапному тестированию «1C:ERP» получил именно те функциональные возможности, которые наиболее востребованы в крупных предприятиях с различными направлениями деятельности, в том числе в технически сложных многопередельных производствах.

Начиная с 2014 года свыше 2400 предприятий стали клиентами «1С:ERP Управление предприятием 2».

«1С:ERP Управление предприятием 2» разработана на новейшей версии технологической платформы «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:

• обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
• организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиента (через обычный интернет-браузер), в том числе в «облачном» режиме;
• создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и смартфонов под управлением iOS или Android;
• настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей, с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

Механизм функциональных опций, реализованный в «1С:ERP Управление предприятием 2», позволяет «включать» или «выключать» различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

Для контроля и анализа целевых показателей деятельности предприятия можно использовать данные монитора целевых показателей.

Система целевых показателей - приборная панель управления для менеджеров предприятия всех уровней.

Использование системы целевых показателей позволяет:

• своевременно выявлять проблемные участки на любом этапе управления предприятием;
• контролировать выполнение поставленных целей;
• анализировать эффективность ключевых процессов предприятия с помощью показателей;
• анализировать структуры целей;
• оценивать текущее состояние бизнеса;
• топ-менеджерам принимать оптимальные управленческие решения по ключевым процессам на основании данных по целевым показателям предприятия.

Преимущества монитора целевых показателей:

• простота использования;
• гибкая система настроек;
• предопределенный набор настроек;
• возможность создания и контроля собственных показателей;
• получение информации, как в сжатом виде, так и в более развернутом виде.

Каждое предприятие ставить перед собой цели, к которым оно будет двигаться для достижения успеха. Руководством и собственниками компании могут быть заданы различные цели.

• Прикладное решение обеспечивает формирование структуры целей и целевых показателей предприятия за счет следующих возможностей:
• для каждой цели можно определить один целевой показатель;
• для каждой цели потенциально можно определить ответственного;
• в составе каждой цели можно выделить неограниченное количество подцелей, успешное выполнение которых обеспечит достижение вышестоящей цели.

Предусмотрена возможность группировки целей и целевых показателей по перспективам управления – категории целей.

Для достижения целевого показателя можно определить одну из стратегий (максимизация значения, минимизация значения, удержание в пределах допустимого диапазона).

При первоначальном заполнении информационной базы создаются 26 базовых целевых показателей, состав которых может быть самостоятельно расширен пользователями. Создание новых показателей оправданно для факторов, которые могут привести к существенным достижениям.

Для упрощения создания целевых показателей можно использовать частично настроенный шаблон расчета (макет системы компоновки данных), требующий заполнения набора данных для анализа.

Каждый целевой показатель может быть проанализирован различными способами. Предусмотрено использование различных вариантов анализа целевых показателей. Состав показателей, алгоритм их формирования, форма представления могут гибко настраиваться.

Для каждого целевого показателя может быть указано неограниченное количество вариантов анализа.

При создании новой базы в качестве основного варианта анализа целевых показателей автоматически загружается поставляемая модель показателей.

Для каждого варианта целевого показателя можно установить тип анализа (динамика изменения, сравнение с прошлым периодом и др.), вариант отображения данных (диаграмма, таблица и др.), тип диаграммы представления данных, метод расчета значения.

Использование вариантов анализа позволяет быстро настраивать план-фактный анализ для поддерживающих плановые значения показателей, проводить анализ структуры показателей в динамике, настраивать стандартный вариант отображения показателя в мониторе.

Для моделирования можно использовать не только демонстрационные данные, но и вводить произвольные данные в таблицу. При этом будет изменяться представление диаграммы.

Монитор целевых показателей - результат текущей деятельности предприятия.
Все целевые показатели предприятия отражаются в мониторе целевых показателей, данные которого представлены в виде отчета. Использование отчета по монитору позволяет проанализировать большое количество целевых показателей, представленных на одной странице.

Предоставление отчета возможно как в электронном, так и в бумажном виде.

По каждому целевому показателю можно вывести детальный отчет для предоставления руководителю (информация об установленных целях, фактических значениях, ответственных, параметрах анализа и др.).

Обеспечивается возможность автоматической рассылки монитора целевых показателей предприятия руководителям, том – менеджерам.

Автоматическая рассылка ключевых показателей осуществляется в соответствии с настроенным расписанием. Использование такой возможности позволяет вовремя и быстро проинформировать топ-менеджера о данных целевых показателях предприятия. Например, можно задать расписание, согласно которому рассылка показателей предприятия будет осуществляться каждый день в 7.30 (один раз в день).

В качестве получателей целевых показателей могут выступать пользователи, организации, партнеры, контрагенты, физические лица, зарегистрированные в информационной базе.

Возможна рассылка целевых показателей совместно с другими управленческими отчетами.

Для наглядной демонстрации возможностей монитора целевых показателей без предварительного ввода данных можно использовать демонстрационный режим.

Демонстрационные данные могут применяться:

• в начале внедрения системы, когда данных слишком мало для отображения, но требуется принять решение об использовании подсистемы целевых показателей;
• при разработке собственных шаблонов расчета и проектировании состава монитора целевых показателей. Внешний вид представления показателей можно согласовать с менеджерами до разработки шаблонов расчета;
• при освоении настроек вариантов анализа, в частности, для изучения типов анализа и возможностей визуализации показателей.

Прикладное решение «1С:ERP Управление предприятием 2» предоставляет инструментарий для ведения учета и составлению отчетности по международным стандартам (МСФО), а также в соответствие с принятыми в компании правилами ведения управленческого финансового учета. Отчетность, составленная на основе международных стандартов, широко используется внутренними и внешними пользователями для анализа деятельности предприятия, принятия управленческих решений, оценки стоимости бизнеса и прочих целей. Основные возможности раздела международного финансового учета (МФУ):

• настраиваемый план счетов финансового учета;
• использование гибких правил формирования проводок с использованием групп финансового учета расчетов, номенклатуры, денежных средств, доходов и расходов (ГФУ);
• применение шаблонов проводок;
• использование генератора отчетов для подготовки форм финансовой отчетности, включая заранее настроенные комплекты отчетных форм с иерархической структурой показателей;
• организация учета на основе поставляемой методической модели шаблонов проводок и отчетности.

Учет всех хозяйственных операций в разделе МФУ ведется в двух валютах: функциональной валюте и валюте представления.

План счетов «Международный» является основой для составления отчетности и примечаний и содержит в описании обосновывающий пункт стандарта МСФО.

План счетов имеет следующие особенности:

• возможность произвольной настройки счетов и субсчетов;
• использование до трех видов субконто;
• корреспонденция счетов;
• отсутствие количественного учета.

Использование при отражении хозяйственных операции плана счетов «Международный», а также заданных в субконто аналитических разрезов из состава поставляемой методической модели обеспечивает детализацию учета, необходимую для заполнения отчетных форм.

Группы финансового учета расчетов, номенклатуры, денежных средств и доходов/расходов используются в оперативном учете и применяются при построении отчетности по МСФО.

Осуществляя группировку или отбор по ГФУ, можно сравнивать данные оперативного и финансового учета.

В разделе МФУ используется комбинированный подход к подготовке отчетности, которому свойственны атрибуты всех способов получения отчетности: трансляции операций, параллельного учета и трансформации отчетности.

В случае сближения учета по МСФО и РСБУ используется механизм трансляции операций из регламентированного учета в МФУ, при этом сверка оборотов международного и регламентированного учетов осуществляется при использовании специального отчета и таблицы соответствия счетов из планов счетов МСФО и РСБУ.

В случаях расхождений между МСФО и РСБУ по операциям, фиксируемым документами оперативного учета, в финансовом учете отражаются проводки параллельно учета по принципам РСБУ и МСФО при помощи настроенных шаблонов, при этом отсутствует необходимость двойного ввода информации. В случае отсутствия общих документов оперативного учета создаются самостоятельные документы параллельные учета по МСФО.

Существует возможность формирования показателей отчетности по МСФО трансформацией из проводок, сделанных по принципам РСБУ.

Для отражения документов в международном учете используется отдельное рабочее место:

Ведется мониторинг документов, ожидающих отражения в международном учете, уже отраженных и требующих настройки правил отражения.

Хозяйственные операции учитываются в оперативном контуре в аналитических регистрах накопления, которые предназначены для отражения движений между сущностями учета (контрагенты, номенклатура, денежные средства, доходы/расходы, прочие активы/пассивы) и хранения данных с необходимой детализацией.

Проводки по МСФО формируются автоматически по данным хозяйственных операций, хранимых в аналитических регистрах, на основании настроенных шаблонов:

Создание проводок международного учета по документам оперативного учета отложено во времени и может осуществляться на периодической основе в рамках рабочего места бухгалтера по международному учету. Бухгалтер может устанавливать дату запрета формирования проводок, просматривать документы, проведенные в оперативном учете, контролировать настроенные учетные политики и настраивать автоматическое отражение документов в учете по расписанию.

При необходимости бухгалтер может редактировать полученные по шаблону проводки, а также некоторые шаблоны проводок могут быть изначально настроены с включением требования ручного уточнения проводок при отражении документов в международном учете.

Для использования механизма трансляции операций из регламентированного учета в МФУ задаются соответствия счетов регламентированного учета счетам международного учета и соответствие оборотов (проводок с указанной корреспонденцией счетов) регламентированного учета оборотам международного учета.

Приоритет правил соответствия оборотов выше, чем правил соответствия счетов. То есть к проводке, для которой задано соответствие оборотов, не будут применяться правила соответствия счетов.

Для указания соответствия счетов существует возможность настроить дополнительные отборы, в том числе и по реквизитам значений субконто.

Функциональные опции позволяют отключить или включить механизм шаблонов проводок по хозяйственным операциям и трансляцию операций из регламентированного учета для выбора способа или комбинирования подходов.

Оба механизма могут работать одновременно, позволяя получать часть проводок по данным оперативного учета, а часть трансляцией операций из регламентированного учета.

Для формирования проводок по хозяйственным операциям, для которых в системе не создано документов оперативного учета, в разделе МФУ предусмотрена возможность создания документов Операции (международный учет) и отдельных документов учета основных средств и нематериальных активов (далее ОС и НМА) по МСФО.

Учет капитальных затрат по приобретению или самостоятельному созданию объектов ОС и НМА осуществляется документами оперативного учета.

В конце месяца для закрытия отчетного периода выполняется набор регламентных операций по распределению статей расходов, расчету себестоимости и т.д. Из помощника закрытия месяца оперативного учета можно перейти в форму помощника закрытия месяца по международному учету:

В рамках закрытия месяца в разделе МФУ отслеживается состояние выполнения операций по начислению амортизации, отражению документов в международном учете, расчету курсовых разниц и закрытию счетов учета доходов и расходов, формирующих финансовый результат.

Закрытие счетов учета доходов и расходов состоит из двух этапов:

• закрытие счетов доходов и расходов на два соответствующих итоговых счета;
• закрытие итоговых счетов учета прибылей и убытков от продолжающихся операций и от прекращаемой деятельности, а также счетов учета операций по налогу на прибыль в счет нераспределенной прибыли (убытка) текущего периода.

При закрытии месяца осуществляется расчет курсовых разниц.

Выполняется пересчет в валюту представления:

• при ежедневном учете суммы хозяйственных операций пересчитываются в валюту представления по курсу на дату операции;
• пересчет на отчетную дату осуществляется по всем счетам, за исключением счетов указанных в настройках (счета 310xx Нераспределенная прибыль), при этом остатки по балансовым счетам также пересчитываются из функциональной валюты в валюту представления на отчетную дату;
• балансирующая сумма относится на счет в капитале 33510 Прибыли (убытки) от курсовых разниц при пересчете в валюту отчетности (Gains (losses) on exchange differences on translation).

Для запрета формирования проводок в закрытом периоде в помощнике закрытия месяца по международному учету существует возможность перехода к форме настройки даты запрета формирования проводок. Эта опция применяется в том случае, когда в прошлом периоде, закрытом для международного учета, необходимо изменить или добавить документы оперативного учета. Проводки по измененным документам, относящимся к закрытому периоду, будут отражены в разделе МФУ ближайшей открытой датой как корректировка на разницу между ранее сделанными проводками и изменениями в документе.

Одной из основных задач раздела МФУ является подготовка отчетности. Отчеты по международному учету включают в себя следующие виды:

• Отчет о финансовом положении,
• Отчет о совокупном доходе
• Отчет об изменениях в капитале,
• Отчет о движении денежных средств,
• Примечания к финансовой отчетности.

Набор отчетов не является предопределенным и настраивается пользователем, могут использоваться варианты отчетов из состава поставляемой методической модели.

В прикладном решении также представлены стандартные отчеты финансового учета:

• Оборотно-сальдовая ведомость,
• Карточка счета,
• Анализ счета,
• Анализ субконто.

Для анализа и сверки данных можно использовать следующие отчеты:

• Анализ взаиморасчетов контрагентов по договорам,
• Шахматная ведомость,
• Сводные проводки,
• Сверка оборотов международного и регламентированного учетов,
• Использование счетов и субконто в настройках отчетности,
• Показатели финансового анализа.

Для создания произвольных форм финансовых отчетов используется специализированный инструмент конструирования - Генератор финансовых отчетов.

При применении генератора финансовых отчетов источником данных для отчетов служат проводки по плану счетов. В каждом виде финансового отчета задается иерархическая структура, которая может состоять из одной или нескольких таблиц, наполненных монетарными, немонетарными или производными показателями и текстовыми блоками.

Построенные в отчете показатели можно расшифровать в стандартные бухгалтерские отчеты с детализацией до исходного документа.

Виды финансовых отчетов группируются в Комплекты финансовых отчетов, позволяющие формировать несколько отчетов сразу и сохраняющие версии построенных отчетов в виде экземпляров финансовых отчетов с возможностью сравнения версий между собой.

Формы отчетов в поставляемой методической модели созданы в соответствии с формами, предложенными Таксономией МСФО (IFRS Taxonomy), которая ежегодно издается Фондом МСФО и содержит стандарты МСФО (IAS/IFRS) и интерпретации к ним (IFRIC/SIC).

В целях расширения функционала подготовки отчетности для иностранных пользователей в международном учете предусмотрена возможность формирования отчетов на иностранном языке путем перевода отчетов, настроенных при помощи Генератора финансовых отчетов на русском языке, на иностранный язык.

В поставляемой методической модели добавлен в качестве примера отчет на английском языке Statement of Financial Position:

При трансформации отчетность настраивается по данным регламентированного учета или в сочетании с данными международного учета.

Можно использовать генератор финансовых отчетов для формирования управленческих отчетов по данным бухгалтерского учета.

Ключевыми целями процессами управления производством являются:

• высокое качество обслуживания клиентов:
• быстрое определение возможного срока изготовления продукции по запросу клиента;
• своевременное выполнение обязательств перед клиентом по срокам и ассортименту;
• мониторинг хода исполнения заказов;
• гибкая система оперативного управления:
• управление приоритетами выполнения заказов;
• формирование согласованного по доступным мощностям и ресурсам графика производства;
• оперативная реакция на отклонения в выполнении графика и изменение заказов, включая перепланирование;
• эффективное использование производственных ресурсов и снижение себестоимости:
• исключение работ, не востребованных внешним и внутренним спросом;
• контроль выполнения нормативов и использования замен, аналогов;
• мотивация персонала.

Прикладное решение предусматривает два уровня оперативного управления:

• Межцеховой уровень – позволяет управлять выполнением графика производства, исполнителями которого являются отдельные подразделения. Обеспечивается координация процессов передачи результатов этапов между подразделениями.
• Внутрицеховой уровень – позволяет организовать исполнения графика производства в отдельном подразделении - обособленной зоне ответственности диспетчера подразделения (цеха, участка).

Общая схема оперативного управления производством представлена на схеме:

Для организации производственных ресурсов (оборудование) прикладное решение позволяет задать структуру рабочих центров, представляющих собой часть производственного пространства.

Для описания производственных мощностей подразделений предусмотрены виды рабочих центров, представляющие собой группу рабочих центров, способных выполнить технологическую операцию с требуемым качеством.

Использование видов рабочих центров позволяет задать различные параметры планирования, в том числе параметры планирования параллельной загрузки.

Обеспечивается возможность управлять доступностью видов рабочих центров, что позволяет отражать в информационной системе организационные решения, направленные на преодоление пиковых нагрузок, возникающих при составлении графика производства (например, изменение сменности работы, разовые изменения графика работы), обеспечить эффективное использование трудовых ресурсов.

Параметры производственного процесса изготовления продукции и полуфабрикатов можно описать, используя универсальный инструмент прикладного решения – Ресурсные спецификации.

Ресурсными спецификациями задаются:

• состав этапов производственного процесса, которые необходимо выполнить для выпуска продукции;
• список выходных изделий (продукция) и возвратных отходов;
• объем нормативных трудозатрат на выпуск;
• потребность в материалах и сопутствующих работах.

Маршрутные карты обеспечивают необходимую для пооперационного управления детализацию этапов производственных процессов до технологических операций. Маршрутные карты описывают параметры выполнения обособленной группы технологических операций:

На основании маршрутных карт предусмотрено заполнение ресурсных спецификаций.

Для коллективного исполнения любого вида работ предусмотрена возможность сформировать бригады исполнителей. Включение физических лиц в состав бригады выполняется без ограничения в выборе организации и подразделения, в которых участник бригады принят на работу, без учета системы оплаты труда, установленной для работника. Для учета индивидуального вклада каждого участника бригады можно задать для него свой коэффициент трудового участия (КТУ). Для закрытия работ на отдельного сотрудника может быть сформирована бригада, состоящая из одного данного работника. Состав бригад имеет гибкую настройку и может уточняться непосредственно в процессе производства.

Потребность в производстве может быть сформирована несколькими способами.
Документы План производства используются для поддержки «толкающей» системы управления материальными потоками. Материальный поток в виде продукции и полуфабрикатов «выталкивается» получателю (например, на склад) по команде, поступающей из системы управления. План производства формируется на произвольный временной интервал с разбивкой по периодам, заданным в выбранном сценарии планирования.

Отдельные документы План производства выделяют группы, продукция в которых планируется совместно. На основании планов производства возможна оценка потребности в трудовых ресурсах и согласование планов производства с планами закупок, ведется контроль исполнения планов.

Документы Заказ клиента, Заказ на внутреннее потребление, Заказ на ремонт формируют потребность в изделиях, которая может быть обеспечена посредством производства. Реализуется «тянущая» система управления материальными потоками (удовлетворение возникшей потребности).

Вне зависимости от источника потребности для ее обеспечения предлагается единый механизм, основанный на использовании документов Заказ на производство. Заказы на производство формируют партии запуска в производство продукции, полуфабрикатов, выполнения работ.

Для каждой строки заказа формируется своя уникальная спецификация, которая на момент создания является репликацией (повторением) ресурсной спецификации, указанной в строке.

В рамках заказа на производство объектами обеспечения могут выступать заказ, строка продукции, этап производства продукции. Контроль возможен в рамках рабочего места Состояние обеспечения заказов. Анализ состояния обеспечения предоставляет необходимую информацию для принятия решений по обеспечению заказов материалами.

За согласованное выполнение производственных процессов на межцеховом уровне отвечает график производства, представляющий собой календарное расписание выполнения этапов производства.

Использование графика производства позволяет:

• оценить исполнимость полученных заказов на производство к дате потребности;
• сформировать производственные программы отдельных подразделений;
• обеспечить контроль хода производства;
• оптимизировать потребность в трудовых ресурсах;
• оперативно управлять изменениями и отклонениями в производственных планах.

Расчет и формирование графика производства осуществляется автоматически в рамках рабочего места Диспетчирование графика производства.

Сформированный график производства визуально представляется в виде диаграммы Ганта.

Представление результатов расчета графика производства с последовательным раскрытием информации по этапам обеспечивает лучшую визуализацию и позволяет существенно облегчить работу со спецификациями строк заказов, имеющими большую вложенность.

Для анализа размещения заказов предназначен механизм диагностики ресурсов этапов. Целесообразно проанализировать этапы, при размещении которых образовался временной разрыв между ними и предыдущими этапами. Для наглядности такие этапы на графике выделяются синим цветом. В отдельном окне Диагностика графика производства показываются ограничения, повлиявшие на размещение этапа:

• по каждой номенклатурной позиции в числовом выражении отражаются два параметра: свободный остаток после размещения этапа и количество, потребляемое рассматриваемым этапом;
• временные параметры доступности видов рабочих центров.

При перепланировании выполняется переформирование существующего графика производства по конкретным заказам с учетом приоритетов заказов в очереди заказов, с учетом текущей ситуации и изменившихся исходных данных. Определение этапов, требующих перепланирования, решается через анализ состояния созданных документов Маршрутный лист. Также учитывается дата выполнения, установленная в маршрутных листах локальным диспетчером вручную.

Обеспечивается поддержка в производстве следующих операций:

• сокращение производства по исполняемым заказам;
• закрытие принятых к выполнению заказов на производство;
• корректировка заказов на производство.

Сокращение объема производства по исполняемым заказам выполняется в рамках рабочего места Сокращение производства по заказу с учетом степени их фактического исполнения:

Управление производством на уровне цеха предоставляет следующие возможности:

• контроль обеспечения выполняемых этапов ресурсами;
• составление расписания выполняемых работ, загрузки рабочих центров;
• выделение для обработки локальных производственных партий;
• мониторинг хода выполнения производственных процессов в своем подразделении;
• перепланирование расписания выполнения маршрутных листов;
• оповещение о критических отклонениях от графика производства.

Для управления производством на уровне цеха используются документы Маршрутный лист, задающие локальные нормативы показателей выполнения этапа. Для каждого этапа производства или списка этапов можно сформировать несколько маршрутных листов, выделив отдельные партии обработки.

По маршрутным листам можно сформировать расписание для рабочих центров.

Управление маршрутными листами осуществляется при помощи соответствующих статусов.
Для выполнения каждого маршрутного листа предусмотрена возможность контролировать состояние обеспечения материальными ресурсами в подразделении в рамках универсального рабочего места Диспетчирование (ББВ). Контроль состояния обеспечения материальными ресурсами осуществляется при помощи соответствующих индикаторов:

Задача обеспечения наличия материалов в подразделениях также может быть решена в рамках предопределенных сценариев прикладного решения, представленных в рабочем месте Получение и возврат материалов.

Индикаторы в виде пиктограмм подсказывают необходимые к выполнению действия по каждому маршрутному листу.

Обеспечивается возможность организовать работу локального диспетчера по модели «буфер – барабан-веревка» (далее – ББВ) - управление производством по ключевым рабочим центрам.

Определение ключевого вида рабочих центров осуществляется автоматически из числа всех заявленных на этапах загружаемых видов рабочих центров. Это позволяет учесть уникальный набор производственных заданий для каждого интервала планирования и провести локальную оптимизацию производственных процессов в его рамках.

Использование модели «буфер-барабан-веревка» предоставляет следующие возможности:

• формирование маршрутных листов;
• формирование расписания рабочих центров для маршрутных листов;
• диспетчирование маршрутных листов;
• диспетчирование рабочих центров (управление расписанием рабочих центров).

Общая схема работы с маршрутными листами при использовании модели ББВ представлена на схеме:

Управление производством по ключевым рабочим центрам осуществляется в рамках рабочего места Диспетчирование (ББВ).

В модели «упрощенный буфер-барабан-веревка» (далее - УББВ) принимается допущение, что ограничением является потребитель, а мощности производства превышают потребительский спрос. В этом случае основной такт производства задают плановые операции передачи продукции потребителю.

Использование модели УББВ позволяет сократить объем незавершенного производства, планировать этапы к сроку, когда их результаты требуются для дальнейшего производства.

Диспетчеризация производства в модели УББВ аналогична модели ББВ – с той только разницей, что система индикаторов отражает ход выполнения этапа целиком.

Для составления оптимального по выбранным критериям пооперационного расписания для рабочих центров предусмотрено использование инструментов MES – системы.

MES (от англ. Manufacturing Execution System) – производственная исполнительная система, реализующая оперативное планирование и диспетчеризацию производства.

Использование инструментов MES-системы позволяет существенно расширить возможности пооперационного планирования, поддержать возможность многокритериальной оптимизации при построении расписания, обеспечить сценарное моделирование при планировании на цеховом уровне, расширить механизмы диспетчеризации и анализа расписания производства.

Управление производственными процессами в подразделениях, использующих пооперационную методику планирования, осуществляется в рамках рабочего места.

Диспетчирование (MES), использование которого позволяет решить ряд задач:

• создание и диспетчирование маршрутных листов;
• составление пооперационного расписания производства;
• выдача (печать) сменно-суточных заданий;
• контроль сроков выполнения графика производства и расписания производства;
• оформление выпуска продукции;
• регистрация выработки сотрудников.

Оформление операций с параллельной загрузкой осуществляется в рамках рабочего места Выполнение операций, использование которого позволяет:

• отразить факт начала исполнения и факт завершения выполнения технологических операций;
• отразить фактический расход материалов, выпуск изделий и выполнение работ.

Поддерживается контроль выполнения операций по текущему состоянию операций маршрутных листов.

Управление производством в разрезе операций возможно без составления полного расписания для рабочих центров.

Общая схема выполнения этапов производства представлена на схеме:

Особенности простого пооперационного управления:

• используется пооперационное описание маршрутов;
• расписание выполнения операций на рабочих центрах не составляется;
• операции выполняются в порядке «живой» очереди;
• регистрируется фактическое выполнение операций, нет режима «по отклонениям».

Регистрации операций (без планирования) осуществляется в рамках рабочего места Диспетчирование (регистрация операций), в рамках которого предусмотрена возможность выбора ключевых рабочих центров.

В производстве поддерживается серийный учет материалов, полуфабрикатов, продукции.

Использование серий задается в разрезе видов номенклатуры, подразделений и спецификаций. Варианты назначения использования серий в производстве соответствуют вариантам использования серий в складском учете. В параметрах видов номенклатуры можно задать политики учета серий для конкретных подразделений.

Возможность указать серии для передаваемых в производство и выпускаемых в процессе производства номенклатурных позиций зависит от политики учета серий на складах и в подразделениях, которые задействованы в хозяйственных операциях.

В производстве поддерживаются следующие политики учета серий:

• Справочное указание серий – достаточно в спецификации для изделий или материалов указать, что ведется учет серий;
• Управление остатками серий;
• Авторасчет по FEFO остатков серий;
• Управление по FEFO остатками серий;
• Учет себестоимости по сериям.

Движение номенклатурных позиций с учетом серий отражается в следующих отчетах:
1. Анализ себестоимости выпущенной продукции – контроль себестоимости выпуска отдельных партий (по сериям) продукции;
2. Анализ производственных затрат – информация о движении серий материалов;
3. Движение материалов и работ в производстве – информация о движении серий материалов;
4. Применение серии номенклатуры – показывается в виде дерева состав изделий, в изготовлении которых использовалась конкретная серия материалов (полуфабрикатов);
5. Движение серии номенклатуры – движение серии материалов, полуфабрикатов или продукции, позволяющее дать ответы на следующие вопросы:

• от какого поставщика пришла серия материала;
• на какие склады перемещалась серия материала;
• какие производственные подразделения получали серию материала (полуфабриката);
• при производстве какой продукции была использована серия материала (полуфабриката);
• каким покупателям была отгружена серия продукции.

Данная форма выпуска может применяться во всех производственных подразделениях, в том числе параллельно с исполнением графика производства.

Механизм выпуска продукции без заказов можно использовать для отражения одноэтапных и многоэтапных производственных процессов, выполняющихся несколькими подразделениями в разные отчетные периоды.

При выпусках без заказов обеспечивается поддержка расчета себестоимости нескольких выходных изделий, принимаемых к учету по расчетной или фиксированной стоимости.

Распределение себестоимости между несколькими выходными изделиями выполняется пропорционально указанной для каждой позиции доли стоимости.

Особенности выпуска без заказов:

• оценка доступности производственных мощностей для исполнения не производится;
• наличие необходимых материалов в незавершенном производстве обеспечивается независимо от оформленных выпусков. Документы Передача материалов в производство создаются вручную или на основании заказов на передачу в производство;
• трудозатраты исполнителей фиксируются в течение отчетного периода документами Выработка сотрудников с видом операции По производству без распоряжения – независимо от выпусков по времени и последовательности отражения;
• расчет себестоимости выполняется на выпущенные изделия;
• материальные затраты и трудозатраты на изделия, у которых на конец отчетного периода не завершен полный цикл обработки, остаются в незавершенном производстве и подлежат распределению в следующих отчетных периодах по факту оформления выпуска.

Общая схема отражения выпуска продукции без использования заказов на производство представлена на схеме:

Результаты выполнения производственных процессов оформляются документами Выпуск продукции и выполнение работ.

Результаты выпуска продукции можно проанализировать, воспользовавшись отчетом Выпуск продукции, который показывает объем выпуска производственных подразделений за выбранный период времени.

Поддерживается возможность отражения обособленного выпуска продукции под конкретные заказы клиентов.

Для соблюдения сроков исполнения поддерживается возможность зарезервировать под заказ, формирующий потребность в продукции (например, заказ клиента), ключевые позиции материалов, использующихся в изготовлении продукции и находящихся в остатках на складе.

Для решения данной задачи доступны следующие варианты:

• заказать материалы в производство с указанием назначения;
• передать материалы в производство с указанием назначения.

Передаваться может как ранее обособленное под назначение на складе количество материалов, так и количество из свободного остатка, обособление в этом случае происходит в момент передачи.

Выработка исполнителей, выполняющих производственные задания и работы общепроизводственного характера, оформляется документами Выработка сотрудников.

При оформлении выработки сотрудников можно отразить следующие виды операций:

• Производство – учет трудозатрат по выполнению производственных процессов;
• Прочие работы – отражается выполнение работ произвольного назначения (например, имеющих общепроизводственный характер).

По завершении отчетного периода подлежащие распределению трудозатраты определяются как сумма переходящего остатка трудозатрат предыдущих периодов и оформленной выработки текущего периода.

Информация по трудозатратам для выпущенных в отчетном периоде изделий фиксируется в документе Списание затрат на выпуск.

Распределенные трудозатраты формируют базу распределения для расходов по оплате труда, полученных подразделением на основании данных документов Отражение зарплаты в финансовом учете.

Ключевыми целями процесса управления ремонтной деятельностью являются:

• повышение готовности оборудования к работе;
• снижение затрат на поддержание его работоспособности;
• установка единых регламентов обеспечения и финансирования ремонтных работ.

Для организации ремонтной деятельности предусмотрены следующие возможности прикладного решения:

• учет объектов эксплуатации;
• учет показателей эксплуатации;
• учет ремонтных мероприятий;
• регистрация дефектов объектов эксплуатации;
• планирование ремонтных работ.
• формирование заказов на ремонт.

Для организации эффективного управления ремонтной деятельностью обеспечивается возможность ведения учета всех эксплуатирующихся на предприятии объектов (оборудование, здания, сооружения и т.д.), по которым требуется техническое обслуживание и контроль затрат на содержание (список Объекты эксплуатации).

Через классы предусмотрена возможность структурировать и объединить объекты эксплуатации по общим признакам учета, эксплуатации и нормам планирования. В рамках класса можно выделить подклассы, определяющие особые правила планирования ремонтов для объектов и узлов, отнесенных к одному классу, но имеющих разные условия эксплуатации.

Для отражения текущих значений показателей объектов эксплуатации, определяющих натуральное выражение степени износа объекта эксплуатации или узла объекта, используются документы Регистрация наработок.

Обеспечивается возможность отражать выявленные отклонения в техническом состоянии оборудования, отказы. Для регистрации фактов нарушения работоспособности объектов эксплуатации и их составных частей используются документы Регистрация дефектов.

В зависимости от тяжести возможных последствий дефекты могут использоваться для накопления статистических данных по использованию объектов эксплуатации или рассматриваться как события, требующие незамедлительного реагирования.

В прикладном решении при регистрации дефекта можно отразить способ устранения выявленных дефектов:

• Устраняется на месте – выделение отдельных ресурсов на ремонт не требуется, факт исправления фиксируется изменением статуса документа, зафиксировавшего неисправность;
• Требуется ремонт - устранение требует значимых трудозатрат и дополнительных ресурсов. Необходимость ремонта отражается заказом на ремонт. Заказ на ремонт после исполнения может закрыть как исправленные несколько выявленных ранее дефектов.

Для контроля состояния объекта эксплуатации можно использовать отчет Состояние объектов эксплуатации, который позволяет проанализировать:

• последние выполненные ремонты;
• текущие и плановые значения показателей наработки;
• остаточный ресурс.

Управление ремонтной деятельности сопряжено с отражением следующих видов ремонтов:

• Регламентный ремонт – выполняется в объеме и с периодичностью, установленной в эксплуатационной документации;
• Ремонт по техническому состоянию – начало ремонта определяется техническим состоянием узлов объектов эксплуатации;
• Ремонт по потребности – производится в случае повреждения узлов объектов эксплуатации.

Как правило, это внеплановые ремонты после зафиксированных отказов.

Потребность в техническом обслуживании по данным нормативной информации и зафиксированному объему наработки формируется в рамках рабочего места Планирование ремонтных работ.

На основании потребности в ремонтной деятельности формируются заказы на ремонт, которые служат инструментом для выполнения ремонтных мероприятий, требующих отдельного обеспечения ресурсами.

При оформлении заказа на ремонт можно отразить следующие виды операций:

• Ремонт – расходы по заказу на ремонт принимаются в регламентированном учете как общепроизводственные затраты эксплуатирующего подразделения;
• Модернизация – в регламентированном учете данные затраты будут учтены в измененной в ходе модернизации стоимости основного средства.

Заказы на ремонт могут быть созданы как по распоряжению – в рамках планирования ремонтной деятельности, так и вручную – для проведения внеплановых ремонтов.

Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.

CRM — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте:

• как клиент отреагировал на деловое предложение,
• доволен ли он качеством обслуживания,
• меняются ли его предпочтения со временем,
• насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства,
• сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.

Для управления отношениями с клиентами прикладное решение предлагает следующие возможности:

• регламентировать предварительные процессы продаж, происходящие до момента оформления конкретных документов продажи,
• регистрировать контакты с новыми партнерами,
• планировать события и получать напоминания по ним,
• хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними,
• управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом),
• анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами,
• регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов,
• анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.

Для решения задач, связанных с повышением качества оперативной работы отдела продаж, предусмотрены сделки с клиентами. Использование сделок позволяет зарегистрировать все этапы работы с клиентом (этапы процесса продаж), начиная с момента регистрации потенциального клиента до момента отгрузки товаров клиенту (успешное завершение сделки).

Процесс ведения сделок представлен в виде следующей схемы.

Прохождение каждого этапа процесса продаж может жестко контролироваться используемым бизнес- процессом, менеджером или вообще не контролироваться. Контроль этапов процесса продаж определяется типом сделки:

• Типовая продажа – позволяет контролировать каждый этап процесса продажи. Например, менеджер не сможет перейти на этап формирования предложений клиенту, если он не классифицировал клиента, то есть не определил условия продажи, по которым будет осуществляться продажа товаров клиенту.

• Сделки с ручным переходом по этапам – отсутствует жесткий контроль прохождения каждого этапа бизнес-процесса. Менеджер может переходить с одного этапа на другой, пропуская какой –либо из этапов.

• Прочие непроцессные сделки – позволяет использовать сделки с клиентами без регистрации этапов процесса продажи. Такие сделки обычно используются для регистрации выполняемых задач и взаимодействий в рамках долгосрочных проектов.

На одном торговом предприятии можно использовать различные варианты процессов продаж.

Сделка с клиентом – гибкий инструмент прикладного решения, в рамках которого предоставляются следующие возможности:

• просмотр списка документов по сделке,
• регистрация коммерческих предложений,
• регистрация условий продажи,
• формирование заказов поставщику,
• составление плана работ по сделке,
• регистрация взаимодействий.

Отражение результатов сделки с клиентом осуществляется при помощи соответствующих статусов.

Предусмотрена возможность проанализировать, какое количество сделок выиграно, проиграно или находится в работе.

В основе методики учета сделок лежит подход к организации продаж под названием «воронка продаж» - позволяет проанализировать, на каких этапах чаще всего происходит проигрыш сделки.

Основной целью обработки и хранения информации о взаимодействии с партнерами является возможность налаживать устойчивые внешние связи с клиентами, не зависящие от внутренних проблем компании.

При работе с клиентами можно вести учет по следующим взаимодействиям:

• Встреча – позволяет запланировать встречу, либо отразить результат встречи,
• Запланированное взаимодействие – позволяет запланировать взаимодействие с клиентом,
• Телефонный звонок – позволяет зафиксировать исходящие и входящие звонки клиентов,
• Электронное письмо – позволяет вести электронную переписку с клиентами. Пользователь может вести электронную переписку непосредственно в почтовой программе, установленной на его компьютере. Предусмотрен обмен контактной информацией между информационной базой и почтовой программой.

В рамках работы с одним клиентом можно зарегистрировать цепочку взаимодействий.
Для участника взаимодействия может быть определена текстовая информация (представление, контактные данные: телефон, e-mail и т. п.) и ссылка на контакт, хранимый в прикладном решении.

Контактами в прикладном решении являются партнеры, контактные лица партнеров и физические лица, пользователи. Контакты могут быть доопределены (проставлены ссылки в строках участников, содержащих только текстовую информацию) в произвольный момент работы с взаимодействием.

Управление взаимодействиями осуществляется при помощи статусов, использование которых позволяет управлять актуальностью данных, отсекая отложенные или отработанные взаимодействия.

Для удобства работы с клиентом в списке взаимодействий можно установить пользователя в качестве ответственного и группировку по предметам. В этом случае все сообщения в списке взаимодействий будут сгруппированы в соответствии с цепочкой тех взаимодействий, которые были оформлены с клиентом.

Информация по взаимодействиям с клиентами может быть использована для:

• создания нового контакта (партнеры, контактные лица, физические лица),
• регистрации претензии клиента,
• формирования сделки с клиентом,
• создания нового взаимодействия с клиентом.

Предусмотрена возможность проанализировать список неотработанных взаимодействий с клиентами.

Прикладное решение наделено сервисом, использование которого позволяет вести учет по партнерам.

Для быстрой регистрации информации о новом партнере (клиенте, поставщике, конкуренте, перевозчике) можно использовать универсальный инструмент прикладного решения - Помощник регистрации нового партнера, использование которого позволяет зарегистрировать:

• контактную информацию о самом клиенте (адреса, телефоны, адреса электронной почты),
• его контактных лиц,
• сведения о юридическом лице клиента,
• данные банковского счета, если они известны,
• произвольные сведения.

При регистрации нового клиента автоматически контролируется наличие "дублей" клиентов в соответствии с введенной для клиента информацией (наименование, ИНН, телефон, адрес электронной почты и т.д.).

Предусмотрена возможность ввода информации о новом партнере без использования помощника и контроля дублирующей информации.

Прикладное решение наделено сервисом, обеспечивающим возможность автоматического заполнения реквизитов контрагента сведениями, содержащимися в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. При наличии соответствующей информации в ЕГРЮЛ для юридического лица будут заполнены:

• КПП,
• краткое и полное наименование,
• юридический адрес,
• телефон.

Для проверки корректности ввода контрагента по указанному ИНН и КПП на основании данных ЕГРН предусмотрен веб-сервис, доступный всем пользователям фирмы «1С».

Сервис проверки контрагентов предназначен для целей заблаговременного выявления:

• ошибок в данных, сдаваемых в налоговые органы (отчеты с некорректно введенными контрагентами не будут приняты ФНС);
• «недобросовестных» контрагентов.

Поддерживается ведение взаимосвязи между партнерами – можно ввести информацию обо всех известных деловых связях партнера и его контактных лицах.

В прикладном решении можно зарегистрировать следующие виды связей партнеров:

• взаимосвязи между самими партнерами – применяются для проведения анализа окружения при заключении сделки с клиентом. Наличие связей может повлиять на успешное завершение сделки с клиентом.

Для отражения условий продаж, которые будут использоваться и контролироваться при работе с клиентами, предусмотрены соглашения с клиентами, использование которых позволяет:

• определить график оплаты (предоплата, кредит),
• определить порядок оплаты,
• определить режим налогообложения,
• указать вид цены, срок поставки товаров,
• уточнить информацию по ценам на товары,
• указать скидки (наценки) по этому соглашению.

Соглашения используются при ведении оптовых, комиссионных продаж.

Основная задача фиксации условий продаж в соглашении – это автоматический контроль их соблюдения при продаже товара. Соблюдение условий продаж контролируется в момент проведения документов продажи, оформленных с указанием соответствующего соглашения.

При регистрации условий продажи можно оформить следующие типы соглашений с клиентами:

• Типовое соглашение - позволяет зарегистрировать типовые условия продажи, которые используются при продаже товаров клиенту. Типовые соглашения могут быть применимы к определенному сегменту партнеров (оптовые покупатели, дилеры и др.),
• Индивидуальное соглашение – позволяет зарегистрировать индивидуальные условия работы с клиентом. Индивидуальное соглашение формируется на основании данных типового соглашения с клиентом.

Процесс создания и утверждения соглашений осуществляется через использование статусов.

В рамках соглашения с клиентами определяется необходимость использования:

• договоров при оформлении первичных документов – позволяет вести учет по договорам (в этом случае порядок расчетов и порядок оплаты определяются в договоре),
• многооборотной тары – позволяет вести учет операций по таре.

Прикладное решение позволяет регистрировать претензии клиентов и отражать конфликтные ситуации, возникающие при работе с клиентами.

Работа с претензиями сопряжена с выполнением следующих задач:

• фиксация причин появления претензии или конфликтных ситуаций,
• регистрация претензий,
• регистрация и анализ взаимодействий, связанных с работой по претензии клиента,
• составление отдельного плана расследования по причинам возникновения претензий,
• отработка претензий,
• фиксация результатов,
• анализ претензий.

Процесс работы с претензиями представлен на схеме.

При оформлении претензий клиентов можно отразить следующую информацию:

• клиента, который предъявил претензию,
• подразделение или сотрудника, виновного в возникновении претензии,
• суть и причину возникновения претензии,
• результат отработки претензии. Для этой возможности предусмотрены соответствующие статусы.

Претензия может быть зарегистрирована не только для клиента, но и для любого другого партнера (поставщика, конкурента и т.д.).

Для хранения дополнительной информации о претензии можно использовать присоединенные файлы.

В процессе работы над претензией можно регистрировать все взаимодействия с клиентом или любыми другими лицами, участвующими в процессе отработки претензий.

По зарегистрированной претензии можно составить отдельный план расследования причин возникновения претензий. В плане можно указать, когда и какие мероприятия должны быть проведены в процессе работы над претензией. Информация о мероприятиях, которые должны быть проведены в рамках отработки претензии, заполняется в виде задач плана проекта.

Предусмотрена возможность регистрации претензии самим клиентом, работающим в режиме самообслуживания.

Управление претензиями осуществляется при помощи соответствующих статусов, использование которых позволяет зарегистрировать результаты отработки претензии.

Для проведения комплексного анализа претензий и конфликтных ситуаций предусмотрены разнообразные аналитические отчеты:

• Динамика регистрации претензий клиентов – позволяет получить сравнительный анализ количества зарегистрированных, отработанных и неотработанных претензий, узнать, в каком месяце было зарегистрировано наибольшее количество претензий, сравнить динамику возникновения претензий в разрезе подразделений, по вине которых возникли претензии у клиентов.

Для анализа и сравнения эффективности работы менеджеров с клиентами предусмотрен инструмент прикладного решения – Сравнительный анализ показателей работы менеджеров, использование которого позволяет получить данные по различным показателям работы менеджеров по продажам.

Предусмотрена возможность настройки выводимых показателей, даты анализа, периода анализа и возможность сравнительного анализа данных показателей за аналогичный предыдущий период или аналогичный период прошлого года.

Для управления продажами прикладное решение предоставляет следующие возможности:

• задать правила продажи индивидуальные для клиента или типовые для сегментов клиентов,
• выставить коммерческие предложения клиентам,
• отразить потребности клиентов в покупке товаров, в услуге,
• отразить операцию отгрузки товаров клиенту,
• организовать доставку товаров,
• оформить корректировку реализации,
• оформить возврат товаров от клиента.

Процесс оформления продаж можно представить в виде следующей схемы:

Для регистрации типовых условий продажи, применяемых к сегменту партнеров (оптовые клиенты, дистрибьюторы, сетевые магазины и т.д.), предусмотрены типовые соглашения с клиентами, использование которых позволит установить:

• ценовые условия (цены и скидки),
• финансовые условия (валюта, график, форма оплаты, порядок расчетов),
• логистические условия (склад отгрузки, срок поставки),
• прочие (организация, налогообложение, сегмент клиентов, сегмент номенклатуры и т.д.).

Типовое соглашение подходит для работы с неограниченным количеством клиентов.

Можно формировать различные типовые соглашения, если различаются условия продаж различных групп товаров (сегментов номенклатуры).

Основная задача фиксации условий продажи в соглашении – автоматический контроль их соблюдения при продаже товаров.

Управление типовыми соглашениями осуществляется через соответствующие статусы соглашения, устанавливаемые вручную.

Для тех клиентов, работа с которыми осуществляется на особых условиях, можно задать индивидуальные условия продажи.

Индивидуальные условия продажи регистрируются с помощью индивидуального соглашения для конкретного клиента.

Индивидуальное соглашение может быть сформировано на основании данных типового соглашения с клиентом.

В индивидуальном соглашении можно уточнить условия типового соглашения.

Например, могут быть указаны организация, контрагент, склад, график оплаты, если они не определены в типовых условиях продажи.

Управление индивидуальным соглашением осуществляется при помощи соответствующих статусов соглашения.

Прикладное решение контролирует соблюдение правил продаж: продажа с отклонением от установленных правил может быть совершена только после дополнительного согласования с руководителя или другими ответственными лицами.

Согласование соглашений выполняется с помощью бизнес – процесса Согласование соглашений с клиентами.

Для отражения данных конкретного юридического документа предусмотрена возможность ведения договоров с клиентами.

Учет по договорам можно вести в любом случае, независимо о того, используются или нет соглашения для регистрации правил продаж на предприятии.

Договор заключается между конкретной организацией предприятия и организацией стороннего предприятия (контрагентом).

Управление договорами осуществляется при помощи соответствующих статусов.

Прикладное решение позволяет определить различные виды цен товаров. Для каждого вида цены определяются валюта цены, правила расчета, метод округления и т.д.

Для каждого вида цены определяются свои правила расчета (способ задания цены).

Предусмотрена возможность назначить алгоритмы расчета цен:

• на основе данных, хранящихся в информационной базе (например, «получить среднюю цену закупки за прошлый месяц…»),
• в виде произвольных формул («Оптовая для продукции»).

Правила расчета цен могут быть детализированы до ценовых групп товаров. Для каждой ценовой группы товара может быть задана своя формула расчета. При создании формул расчета можно использовать конструктор формул.

Расчет цен на основе данных информационной базе предоставляет различные возможности. Например, можно получить данные о минимальной цене рынка на основе зарегистрированных данных о ценах конкурентов и поставщиков.

Предусмотрена возможность назначать ручные и автоматические скидки (наценки). Скидки (наценки) могут применяться как в оптовой, так и розничной торговле.

Скидка (наценка) может быть назначена:

• конкретному клиенту в соответствии с условиями продажи (при оформлении индивидуального соглашения с клиентом) или группе клиентов в соответствии с условиями продаж (при оформлении типового соглашения с клиентами),
• по карте лояльности определенного вида, предъявленной клиентов,
• при оформлении продаж с конкретного склада (магазина).

Предусмотрено назначение как процентной, так и суммовой скидки (наценки), а также предоставление бонусных скидок (подарков, скидок количеством).

Скидка количеством применяется в том случае, если в качестве бонуса (подарка) предоставляется такой же товар. Например, при покупке четырех кофеварок пятая бесплатно.

Подарок применяется в том случае, если при покупке определенного количества товаров из какого-сегмента необходимо предоставить в подарок другой товар.

Скидка (наценка) может быть назначена по определенному сегменту номенклатуры, на любую номенклатуру из списка. Процент и сумма скидки могут быть уточнены по ценовым группам.

В прикладном решении предусмотрены различные типовые схемы условий предоставления скидок (наценок) (за разовый объем продаж, за форму оплаты, за время продажи и др.).

Скидки (наценки) могут быть объединены в группы, для каждой из которых определяется правило совместного применения скидок (наценок) внутри группы.

Возможны различные варианты совместного применения скидок (наценок):

• Минимум – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с минимальным значением,
• Максимум – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет выбрана скидка с максимальным значением,
• Сложение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут складываться, то есть будет применена скидка (наценка), равная сумме скидок или наценок,
• Умножение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе скидки (наценки) будут применяться последовательно,
• Вытеснение – при совместном действии скидок (наценок) в одной группе будет действовать только скидка, которая имеет наивысший приоритет в группе.

Допустимые значения ручных скидок при оформлении продаж могут быть ограничены. Ограничения могут быть определены для конкретных менеджеров (пользователей) или при оформлении продаж конкретным клиентам (в соглашениях об условиях продаж).

Ограничения ручных скидок (наценок) можно также детализировать до ценовых групп.

Предусмотрена возможность загрузки новых скидок (наценок) с произвольными условиями предоставления, используя внешние дополнительные обработки.

Для отражения предложения клиенту о покупке товаров с указанием всех необходимых для этого условий предусмотрен документ Коммерческое предложение клиенту, использование которого позволяет зарегистрировать процесс предварительного взаимодействия с покупателем.

Цены, условия оплаты и условия поставки коммерческого предложения регламентированы типовым и индивидуальным соглашением, в рамках которого фиксируется коммерческое предложение.

Управление коммерческим предложением осуществляется при помощи соответствующих статусов документа.

Окончательное согласование коммерческого предложения осуществляется клиентом. В процессе согласования коммерческого предложения клиенту можно предоставить дополнительную скидку или снизить цену.

Порядок работы с коммерческим предложением позволяет использовать несколько итераций при взаимодействии с клиентом. Если потенциального клиента не устроил предоставленный вариант, то на основании него можно сформировать новое, откорректированное коммерческое предложение.

Для отражения предварительной договоренности с клиентом на поставку товаров, о порядке и сроках оплаты предусмотрен документ - Заказ клиента, использование которого позволяет решить задачи:

• назначить ручные и автоматические скидки (наценки),
• определить вариант обеспечения товаров,
• зарезервировать товар на складе,
• проконтролировать состояние обеспечения товаров (наличие товаров на складе, ожидаемые поступления товаров),
• спланировать даты отгрузки,
• спланировать график оплат (позволяет планировать поступление выручки по дням, контролировать соблюдение клиентом оговоренных сроков оплаты, выделять просроченную дебиторскую задолженность),
• выставить счета клиентам (можно сформировать печатную форму заказа, а можно вести учет выписанных счетов).

Управление процессом выполнения заказа осуществляется через соответствующие статусы и состояния документа. Состояние заказа рассчитывается автоматически и информирует пользователя о текущем положении дел по заказу.

В любой момент менеджер может получить подробную информацию о состоянии заказа: каким образом должен быть оплачен заказ клиента в соответствии с указанными в нем этапами оплаты, какое состояние оплаты по заказу (просрочена ли оплата в соответствии с указанной датой оплаты), была ли произведена отгрузка по заказу.

Если заказу клиента предшествовало коммерческое предложение, то заказ формируется на основании данных коммерческого предложения. Ввод заказа возможен на основании сделки с клиентом или на основании задания торговому представителю.

В прикладном решении контролируется соответствие заказов условиям соглашений с клиентами. Для согласования отклонений от условий соглашения можно использовать бизнес - процесс согласования заказа. При этом система автоматически направит уполномоченным пользователям задачи по согласованию заказа и утвердит его при наличии положительного решения согласующих.

Прикладное решение позволяет изменять/корректировать назначение товаров, которые обеспечиваются и резервируются обособленно под конкретный заказ (заказ клиента, заказ на перемещение, заказ на сборку (разборку), заказ на производство, заказ давальца).

При оформлении корректировки назначения товаров можно отразить следующие виды операций:

• резервировать (обособленно) товар под заказ из свободных остатков на складе,
• резервировать (обособленно) товар под заказ из других заказов (снимая с них резерв),
• снять излишек обособленного резерва одного или нескольких заказов,
• полностью снять обособленный резерв одного или нескольких заказов.

Возможные варианты изменения назначения товаров представлены на схеме:

Постоянным клиентам предусмотрена возможность предоставления ограниченного доступа к базе данных компании по выданному логину и паролю. Это позволяет клиенту самостоятельно решать следующие задачи:

• редактирование собственной контактной информации, контактных лиц, контрагентов и банковских счетов,
• оформление заказа клиента и контроль состояния его выполнения,
• просмотр печатных форм первичных документов, сформированных по собственным заказам (счета на оплату, документы продажи, счета-фактуры и т. д.),
• оформление возврата товаров,
• отражение данных о продаже полученных на комиссию товаров,
• регистрация претензий и контроль их состояния,
• формирование планов закупок (планов продаж поставщика),
• просмотр задолженности по оплатам сделанных заказов и отгруженных товаров.

Для отражения операции продажи товаров и сопутствующих услуг предусмотрен документ прикладного решения - Реализация товаров и услуг.

Отражение процесса отгрузки сопряжено с выполнением следующих задач:

• оформление накладной на ордерном складе по результатам выполнения отбора товаров по расходным ордерам,
• оформление расходных ордеров по нескольким распоряжениям на отгрузку, в том числе и выписанным на разные юридические лица (как самой организации, так и клиента),
• контроль расхождений в складском и финансовом учете для менеджеров, кладовщиков и бухгалтеров,
• контроль состояния отгрузки и состояния оформления накладной по заказам.

Отгрузку товаров можно оформить по одному или нескольким заказам клиентов с нескольких складов.

По данным отгрузки товаров можно сформировать соответствующие печатные формы: ТОРГ-12, М-15, Счет-фактура и т.д.

Если на предприятии фактический процесс отгрузки товаров со склада и процесс оформления накладной разделены, то в этом случае фактическая отгрузка товаров со склада регистрируется расходным ордером на товары, который формируется на основании данных реализации товаров и услуг.

Сборка и отгрузка товаров на ордерном складе может производиться как до оформления накладной, так и после оформления накладной.

Прикладное решение позволяет скорректировать ранее оформленные документы отгрузки и отследить все этапы корректировки реализации. Данная возможность актуальна и для случаев, когда по ранее оформленным документам реализации уже была сдана регламентированная отчетность.

При оформлении корректировки реализации можно отразить следующие операции:

• Исправление ошибок,
• Корректировка по согласованию сторон,
• Реализация перепоставленного товара,
• Возврат недопоставленного товара.

Расхождения, выявленные при оформлении корректировки документов отгрузки, можно учесть различными способами:

• списать на расходы – например, товар испорчен при транспортировке до клиента и вина за порчу лежит на нас,
• уменьшить реализацию, учесть при инвентаризации – например, клиент не обнаружил часть товара. Данный товар нужно попытаться найти при инвентаризации,
• увеличить реализацию, учесть при инвентаризации – например, клиенту по факту поступило больше товара, чем было указано в изначальных документах, он эти товары он готов оплатить,
• отразить на прочих доходах – например, клиент сообщил, что по факту ему поступило больше товаров, чем было указано в документах, он эти товары готов оплатить.

Предусмотрена возможность отражения операций возврата товаров от клиента и замены ему возвращаемых товаров.

Использование инструмента по оформлению возврата товаров позволяет отразить следующие операции:

• Возврат от клиента – сумма возвращенных товаров может быть уточнена во взаиморасчетах с клиентом в качестве оплаты других продаж клиенту,
• Возврат от комиссионера – может быть оформлен в любой момент времени: как до момента получения от комиссионера отчета о проданных товарах, так и после регистрации факта продажи товаров комиссионером,
• Возврат от розничного покупателя – оформляется в том случае, если покупатель возвращает товар, проданный в розницу после закрытия кассовой книги.

Обеспечивается возможность вести учета по заявкам на возврат товаров.

Заявка на возврат может быть оформлена как на основании данных реализации товаров, так и без указания реализации товаров.

Управление заявками осуществляется при помощи соответствующих статусов.
Оформление фактического поступления возвращенных товаров на склад зависит от того, на какой склад возвращается товар:

• на складе используется ордерная схема документооборота – процесс выписки накладной и процесс фактического приема товаров на склад разделены, то в этом случае фактический прием возращенных товаров на склад регистрируется приходным ордером на товары,
• на складе не используется ордерная схема документооборота - процесс выписки накладной и процесс фактического приема возвращенных товаров не разделены, то в этом случае фактический прием возвращенных товаров регистрируется накладной.

В рамках прикладного решения можно организовать доставку товаров клиенту.

Процесс управления доставкой можно представить в виде следующей схемы:

Способы организации доставки товаров от клиента:

• Самовывоз – клиент своими силами забирает товар с нашего склада,
• До клиента – доставка товаров осуществляется нашими силами по адресу клиента и в желаемое время,
• Силами перевозчика – доставка товаров осуществляется силами перевозчика. Перевозчик может забрать товар с нашего склада и доставить его по адресу клиента. Либо, мы можем забрать товар и доставить его по адресу перевозчика, а перевозчик, в свою очередь, осуществляет доставку этого товара до клиента.

Информация о доставке товаров фиксируется в документах продажи, которые являются распоряжениями на формирование документа Задание на перевозку.

Подготовка и работа с заданиями на перевозку товаров осуществляются в рамках рабочего места Доставка, использование которого позволяет оформить операцию по доставке товаров с нашего склада.

При отражении операции по доставке товаров с нашего склада можно решить ряд задач:
подготовить задания на перевозку товаров (маршрутные листы),
указать параметры перевозки (транспорт, водитель, экспедитор, желаемое время доставки),
сформировать данные по маршруту рейса. Маршрут рейса формируется по данным распоряжений на перевозку,
распределить задания на перевозку по нескольким рейсам – например, может возникнуть ситуация, когда товар не вмещается в транспортное средство и необходимо предоставить дополнительное транспортное средство или организовать дополнительный рейс.

Задания на перевозку можно контролировать и отслеживать при помощи статусов документа.
Что касается расчетов с перевозчиками и клиентами, то прикладное решение позволяет отразить следующие операции:

• оплата клиентом услуги по перевозке товаров – клиент оплачивает нам услугу по доставке товаров, расчеты ведутся по расходной накладной,
• оплата услуг перевозчика по доставке товаров клиенту – мы оплачиваем услугу, оказанную перевозчиком, расчеты ведутся по приходной накладной.

Прикладное решение позволяет организовать розничную торговлю, предоставляя следующие возможности:

• регистрация розничных торговых точек,
• назначение цен и автоматических скидок в торговых точках,
• редактирование и печать по шаблонам ценников и этикеток,
• продажи через автономную кассу ККМ,
• продажи через ККМ в режиме фискального регистратора,
• продажи через ККМ в режиме Offline,
• использование нескольких касс ККМ в различных режимах,
• использование весов с печатью этикеток в режиме Offline,
• использование электронных весов в режиме Online,
• оформление возвратов от розничного покупателя,
• анализ результатов розничных продаж.

В прикладном решении предусмотрена возможность фиксировать данные о розничных продаж, которые были оформлены до даты запуска информационной базы. Это позволяет использовать накопленную ранее информацию в управленческих целях.

При этом торговые точки могут быть обеспечены разными комплектами торгового оборудования, различаться степенью автоматизации и автономности.

Доступны различные варианты розничных продаж:

• продажи в автоматизированных торговых точках,
• продажи в неавтоматизированных (удаленных) торговых точках.

Для организации продажи в автоматизированных торговых точках можно подключить различное торговое оборудование: контрольно-кассовые машины, сканеры штрихкодов, терминалы сбора данных и т.д.

Для оформления розничных продаж в автоматизированных торговых точках предусмотрено специализированное Рабочее место кассира, использование которого позволяет отразить различные операции:

• открытие кассовой книги,
• оформление чека,
• прием оплаты от покупателя,
• закрытие кассовой книги,
• передача розничной выручки в кассу предприятия.

В процессе оперативной работы предусмотрена возможность оформления возврата товаров в течение кассовой смены.

По результату закрытия кассовой смены можно сформировать отчет о розничных продажах.

Организовать продажи можно в неавтоматизированных торговых точках, в которых отсутствует доступ к информационной базе.

В торговой точке контрольно-кассовые машины используются только для регистрации денежных сумм, полученных от покупателей, что достаточно для соблюдения действующих правил использования контрольно-кассовой техники. При этом предполагается, что в момент совершения продажи она не регистрируется в информационной базе.

По завершению периода торговая точка передает в кассу торгового предприятия денежные средства, полученные при продаже товаров покупателю.

Если в торговой точке ведется детальный учет продажи товаров, то торговая точка также сообщает о количестве проданных товаров. Эта информация регистрируется с помощью документа Отчет о розничных продажах.

В том случае, если в торговой точке не ведется детальный каждодневный учет проданных товаров, торговая точка проводит инвентаризацию и получает данные о текущих остатках товаров.

Отклонения, выявленные инвентаризацией, будут означать объемы продаж за период времени после предыдущей инвентаризации.

Для процесса управления складом предусмотрены следующие возможности:

• использование рабочих участков для разделения складских зон;
• разделение областей хранения в соответствии со складскими группами (молоко, рыба, мороженое, мебель и т. д.);
• ведение учета товаров на уровне складских ячеек (адресное хранение товаров);
• ведение учета товаров на уровне склада со справочным использованием складских ячеек (справочное размещение товаров);
• использование различных стратегий отбора для оптимизации размещения товаров в ячейках;
• оптимизация размещения товаров на адресном складе хранения в соответствии с размерами ячеек и упаковок;
• подпитка зон быстрого отбора для складов с адресным хранением товаров.

Хранение товаров на складе можно организовать следующими способами:

• без использования ячеек – самый простой вид хранения, позволяет вести учет товаров на уровне склада (помещения),
• в складских ячейках справочного размещения –позволяет вести учет товаров в разрезе склада (помещения), предусмотрено хранение товаров в ячейках, которым соответствует определенный адрес (секция, линия, стеллаж),
• в складских ячейках адресного хранения – позволяет точно установить место нахождения товаров на складе, вести учет товаров в разрезе ячеек.

Для предприятия может быть задано неограниченное количество складов. Для каждого склада можно определить свой вариант использования складских ячеек. Если склад имеет в своем составе несколько помещений, то вариант использования ячеек задается для каждого складского помещения.

Ключевыми целями процесса управления запасами являются:

• наличие запасов на складе в необходимом количестве,
• достижение желаемого уровня обслуживания клиентов;
• обеспечение производственной деятельности;
• снижение потребности в оборотных средствах;
• исключение дефицита материальных ресурсов;
• улучшение показателей оборачиваемости товаров;
• снижение затрат предприятия на закупку и хранение товаров,
• устранение избыточных запасов.

Для полного достижения вышеуказанных целей прикладное решение позволяет поддерживать запасы на складе, обеспечивать количество товаров по текущим заказам на отгрузку и обеспечивать потребности по планам закупок.

Для управления закупками предусмотрены различные возможности:

• подбор поставщиков товаров,
• различные условия закупок,
• поддержка различных схем приема товаров от поставщика,
• различные варианты формирования заказов поставщикам и контроль их исполнения,
• корректировка и закрытие заказов поставщикам,
• мониторинг цен поставщиков,
• оформление поставки товаров,
• составление графиков поставок и графиков платежей,
• корректировка поступлений и возвраты поставщикам.

Процесс оформления закупок можно представить в виде следующей схемы:

В данной схеме представлены все этапы оформления закупок – начиная с момента регистрации условий закупок (цен поставщика, условий оплаты и т.д.) до момента возврата поставщику некачественного товара.

В рамках бюджетирования решается одна из основных задач управления предприятием – комплексная оценка эффективности используемых бизнес-моделей.

Ключевыми возможностями бюджетирования являются:

• моделирование перспективных финансовых состояний предприятия с учетом различных экономических факторов,
• лимитирование расходов денежных средств,
• оценка отклонений фактических данных от плановых,
• использование интеграционных связей,
• комплексный анализ достигнутых результатов.

Для повышения обоснованности принятия управленческих решений предусмотрен удобный инструментарий, позволяющий моделировать перспективные финансовые состояния предприятия с учетом имеющихся ресурсов, а также возможностей по привлечению дополнительного капитала. При построении бизнес-модели для неё предусмотрены следующие критерии:

• регулируемая глубина детализации до организаций и подразделений предприятия,
• индивидуальная настройка каждой из моделей с использованием подчиненных бюджетов произвольного уровня сложности,
• неограниченное количество одновременно используемых моделей,
• оперативная и безболезненная замена одной модели на другую.

Интеграционные возможности бюджетирования позволяют учитывать при построении бизнес-модели данные из других источников (например, планы продаж, закупок, производства).

Предусмотрено автоматическое заполнение аналитик по партнерам, контрагентам, договорам, статьям движения денежных средств из документов планирования, касающихся торгово-закупочной деятельности предприятия. Кроме того предусмотрено планирование оплат как по выбранной статье бюджета, так и раздельное планирование оплат на аванс и оплату после отгрузки.

Для целей повышения внутренней дисциплины предприятия с точки зрения расходования денежных средств предусмотрена возможность установки для бюджетных статей индивидуальных типов лимитов.

Классификация по типам имеет следующий вид:

• Разрешающий - разрешают проведение заявок на расходование денежных средств, если сумма заявки не превысила остаток по лимитам (если превышение произошло, то проведение заявки на расходование денежных средств будет автоматически заблокировано),
• Дополнительно ограничивающий - выполняют функцию задания дополнительного лимита к основному, например, определен лимит по выбранной статье денежных средств, а требуется дополнительно установить лимит на партнера,
• Информационный - информируют о превышении лимита при проведении заявки на расходование денежных средств, но не блокируют её проведение.

Контроль за использованием денежных средств может быть организован для произвольного периода (день, неделя, месяц, квартал, полугодие, год) по любым аналитикам доступным для документа Заявка на расходование денежных средств (например, статьи движения денежных средств, партнеры, подразделения и т.д).

Сравнение прогнозных и фактических данных финансового состояния предприятия осуществляется в рамках бизнес-модели с возможностью использования различных сценариев (например, Квартальный план и Квартальный план с учетом внешних факторов) с оценкой итоговых сумм в валютах:

• операции,
• сценария,
• управленческого/регламентированного учета.

Для упрощения процедуры сравнения предустановлен сценарий Фактические данные, в качестве источников которого могут быть задействованы:

• оперативный учет - источниками данных являются хозяйственные операции с возможностью определения источника суммы для выбранной операции,
• регламентированный/международный учет - источниками данных являются остатки и обороты по счетам соответствующего плана счетов,
• произвольные данные - позволяет настроить произвольную схему получения любых доступных в учетной системе фактических данных.

Анализ бизнес-модели позволяет провести комплексную оценку баланса исполнения подчиненной системы бюджетов с точки зрения соответствия полученных расходов и доходов.

Развернутый анализ может быть произведен с использованием трёх различных типов бюджетных отчетов:

• Бюджет – отображает только плановые значения,
• Сравнение сценариев – позволяет сравнивать разные планы и контролировать отклонения по бюджетным статьям,
• План-фактный анализ – позволяет сравнивать выбранный сценарий с фактическими данными, полученными за отчетный период.

При помощи данных типов отчетных форм доступно проведение анализа различного вида, например, план-факт и план-план с возможностью расчета отклонений в суммовом или процентом отношении.

Анализ достигнутых результатов, осуществляется в рамках следующих групп отчетов:
ведомости для анализа данных бюджетирования и план-фактного анализа,
проверочные отчеты.

Для ускорения процедуры согласования и исполнения бюджетного процесса предусмотрен отдельный механизм, позволяющий с помощью установленного пользователем регламента ужесточить контроль за своевременным выполнением конкретных операций ответственными сотрудниками.

Гибкость настройки осуществляется при помощи разделения операций по группам и выбора наиболее оптимального варианта их исполнения Последовательно или Параллельно.

По каждой операции предусмотрен автоматический и ручной режимы формирования бюджетных задач по ответственным сотрудникам с возможностью оповещения по E-mail.

Причем на основании исходной задачи возможно создание связанных задач. В этом случае выполнение основной задачи будет доступно только после выполнения всех связанных задач.

Для упрощения контроля за своевременным выполнением бюджетного процесса предусмотрено отдельное рабочее место - Монитор бюджетного процесса.

Ключевым достоинством рабочего места является компактное представление больших объемов данных, облегчающее принятие управленческих решений, основанных на визуальной оценке:

• планового и фактического времени потраченного на выполнение бюджетных задач;
• прогнозного времени окончания бюджетного процесса.

Кроме того Монитор бюджетного процесса позволяет оперативно выявлять конфликты, заложенные при назначении нормативных сроков исполнения бюджетных задач. Например, процесс планирования инвестиционного бюджета на следующий месяц не будет завершен к его началу. Кроме этого возможно проведение комплексной оценки загруженности персонала, вовлеченного в бюджетный процесс, и анализ объемов поставленных пользователям задач.

Прикладное решение позволяет отражать материальные, трудовые и финансовые затраты.

Оценка расходов в денежном выражении обеспечивает соизмеримое отражение потребления различных ресурсов по направлениям деятельности.

Основные возможности:

• учет и распределение номенклатурных затрат,
• регистрация и распределение постатейных расходов,
• списание затрат на выпуски без заказов на производство,
• формирование активов и пассивов,
• расчет себестоимости выпуска продукции,
• учет прочих расходов и доходов,
• распределение расходов на финансовый результат.

Прикладное решение позволяет регистрировать и распределять расходы, формирующие:

• Себестоимость выпускаемой продукции – затраты включаются в себестоимость выпускаемой продукции (выполненных работ),
• Стоимость оборотных активов – формирование полной стоимости приобретения и владения товарно-материальными ресурсами,
• Стоимость внеоборотных активов - формирование стоимости будущих объектов основных средств и нематериальных активов, учет расходов на капитальное строительство и проведение НИОКР,
• Финансовый результат – объектами учета выступают направления деятельности, организации (в том числе и в целях формирования прибылей и убытков организаций), центры ответственности в виде подразделений.

В зависимости от экономической трактовки в составе расходов предприятия выделяются следующие группы с разным порядком распределения:

• Номенклатурные затраты – используются для отражения прямых расходов производственной деятельности с количественным измерением,
• Постатейные расходы – используются для учета прямых и косвенных расходов, которые учитываются и распределяются только в суммовом выражении,
• Формирование активов и пассивов – отражение операций, связанных с формированием активов или регистрацией обязательств, управление которыми ведется, как правило, в ручном режиме или сам факт регистрации которых обусловлен требованиями по ведению учета.

Поддерживаются различные возможности по управлению персоналом и зарплатой:

• ведение штатного расписания,
• ведение графиков работы и отпусков,
• учет рабочего времени сотрудников,
• формирование фонда оплаты труда,
• оформление приемов, переводов, увольнений сотрудников,
• отражение изменений условий труда,
• ведение воинского учета,
• расчет заработной платы,
• проведенеи взаиморасчетов с сотрудниками,
• формирование регламентированной кадровой отчетности.

Для целей регламентированного учета предприятие описывается как организационная структура, основными объектами которой выступают организации (юридические лица) и подразделения (службы, отделы, цеха и т. д.).

Список Организации предназначен для указания организаций, входящих в состав предприятия, и хранения постоянных сведений о них. Организация может быть юридическим лицом, обособленным подразделением или индивидуальным предпринимателем. Для каждой организации заполняется необходимая информация в соответствии с ее учредительными документами и регистрируется действующая учетная политика, определяющая параметры налогообложения и оценки стоимости. В списке Организации также присутствует предопределенная организация – Управленческая организация, которая используется для раздельного отражения операций по регламентированному и управленческому учету.

Совместное использование с «1С:Документооборот 8» дополняет прикладное решение «1С:ERP Управление предприятием 2» следующими возможностями:

• создание поручений, изменение и выполнение задач «1С:Документооборота»;
• просмотр истории выполнения задач и процессов;
• запуск и работа с бизнес – процессами;
• создание и хранение файлов произвольных типов и работа с ними;
• просмотр, создание, редактирование и отправка электронных писем (входящих, исходящих);
• согласование документов «1С:ERP Управление предприятием 2»;
• просмотр и добавление связей между документами «1С:Документооборота 8»;
• работа с ежедневными отчетами по учету рабочего времени. Добавление фактических трудозатрат в ежедневные отчеты из данных прикладного решения «1С:ERP Управление предприятием 2».

Совместное использование с «1С:Документооборотом 8» сэкономит время и избавит от перехода из одной информационной базы в другую: в карточках другой конфигурации или приложении будут доступны гиперссылки, обеспечивающие доступ к любым учетным данным из «1С: Документооборота 8»: присоединенные файлы, процессы, задачи, истории переписки и т.д.

«1С:Документооборот 8» может быть использован как связующее звено между задачами, выполняемыми в информационной базе «1С:ERP Управление предприятием 2» одной инфраструктуры, при этом реализуется бесшовная интеграция решений на уровне интерфейса пользователя.

Примеры совместного использования «1С:Документооборот 8» с «1С:ERP Управление предприятием 2»:

• из карточки документа Заказ клиента в «1С:ERP Управлении предприятием 2» сотрудники смогут сформировать внутренний документ «1С:Документооборота 8», отправить его на согласование и контролировать этот процесс;
• ответственный за работу с контрагентом в «1С:ERP Управлении предприятием 2» может посмотреть его входящие и исходящие документы и узнать, какие процессы идут по этим документам и в какой стадии они находятся;
• менеджер по продажам может присоединить к документу Заказ клиента в «1С:ERP Управлении предприятием 2» файлы, поступившие от клиента по электронной почте и подписанные электронной подписью. Хранение этих файлов и сведений об электронной подписи обеспечит «1С:Документооборот 8».